CRM Τεχνικές Απαιτήσεις

λογισμικό διαχείρισης πελατειακών σχέσεων βοηθά τις επιχειρήσεις να αυξήσουν τις πωλήσεις , επιτρέποντας τους να κατανοήσουν τις σχέσεις τους με άλλες επιχειρήσεις και τους πελάτες και να στοχεύσετε πιθανούς πελάτες . On-premise εγκατάσταση συστημάτων CRM - τρέχει μέσα στις επιχειρήσεις - έχουν το πλήρες φάσμα των τεχνικών απαιτήσεων . Hosted CRM συστημάτων - τρέχει μέσω του Διαδικτύου από τις επιχειρήσεις φιλοξενίας CRM - προσφέρουν πλήρη ή μερική ρυθμιστεί λύσεις και έτσι έχουν λιγότερες απαιτήσεις . Οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις επιλέγουν φιλοξενείται συστήματα . Στιβαρή υποδομής Server και επεκτάσιμη αρχιτεκτονική
Η

Για on- premise λύσεις , καθορίστε το υλικό του διακομιστή ακρίβεια? Αλλιώς θα επιβαρύνονται δαπανηρή αναδιαμόρφωση και του χρόνου διακοπής . Σκεφτείτε την αρχιτεκτονική , ώστε το σύστημα να μπορεί να αυξηθεί καθώς η επιχείρηση γίνεται όλο και πιο εξαρτημένη από τη νέα διαδικασία . Βεβαιωθείτε ότι έχετε επαρκή ενσωματωμένες δυνατότητες αποκατάστασης καταστροφών , συμπεριλαμβανομένων των hot standby servers , σταθερές πολιτικές δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και ανοχή σε σφάλματα κατά την αποθήκευση και τα βασικά συστατικά της αρχιτεκτονικής .
Εικόνων Καθαρισμός Λογισμικό για Data Migration Κατά

Όταν ετοιμάζετε τα δεδομένα σχετικά με τις προοπτικές , τους πελάτες και τις επαφές για τη νέα βάση δεδομένων , η χρήση διεύθυνση αντιστοίχισης και τον καθαρισμό του λογισμικού για να καθαρίσει , deduplicate και να μετατρέψει τα δεδομένα . Scribe Insight και SQL Business Intelligence Development Studio να μειώσει την προσπάθεια προγραμματισμού που απαιτούνται για να επιτευχθεί αυτό .

Η Web Server και Τεχνολογίες πελάτη
Η

Χρησιμοποιήστε τις τεχνολογίες Web για να παρέχουν την εφαρμογή διεπαφή προγραμματισμού ή API . Οι υπηρεσίες Web και τα μηνύματα SOAP και απαντήσεις ερώτημα των APIs . Επειδή το προσωπικό στον τομέα των πωλήσεων συχνά πρέπει να συλλάβει τα δεδομένα από το γραφείο , τις τεχνολογίες Web είναι ιδανικά επειδή είναι το εύρος ζώνης αποδοτικά .
Εικόνων Διαχείρισης Βάσεων Δεδομένων , Ασφάλεια και Tuning
Η

CRM συστήματα αποθηκεύουν τις πληροφορίες τους σχετικά με σχεσιακές βάσεις δεδομένων όπως η Oracle και Microsoft SQL Server . Για on-premise αναπτύξεις , θα πρέπει να διαχειριστεί αποτελεσματικά τη μεγάλη ποσότητα των πληροφοριών που συλλαμβάνονται . Βελτιστοποίηση της βάσης δεδομένων , ώστε η παράδοση των πληροφοριών στον υπολογιστή-πελάτη είναι η ταχύτητα , αποτελεσματική, και να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων . Απασχολούν κατάλληλες διαδικασίες αποκατάστασης καταστροφών για να προστατεύσει τα πολύτιμα δεδομένα των επιχειρήσεων .
Εικόνων αποτελεσματική ένταξη
Η

Αντικειμενοστραφής προγραμματισμός ενσωματώνει αποτελεσματικά τα συστήματα . Υπάρχουν διεπαφές προγραμματισμού εφαρμογών για τον πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ( Outlook ή το Lotus Notes) ? Εξυπηρετητή καταλόγου για τις εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ? Σύστημα παραγγελιοληψίας ? Συστήματος χρηματοοικονομικής πληροφόρησης ? Τηλεφωνικό σύστημα , και φορητές συσκευές . Πολλοί είναι διαθέσιμα ως add- ins και επεκτάσεις που μπορούν να προσαρμοστούν σε ένα κόστος, το οποίο είναι προτιμότερο . Η Microsoft C # ( Siebel CRM της Oracle , Microsoft Dynamics CRM ) , Java ( Sun Microsystems ) και APEX ( Salesforce φιλοξενείται CRM ) είναι κοινές γλώσσες που χρησιμοποιούνται από τους κορυφαίους παρόχους του CRM . Εικόνων
καλοφτιαγμένο User Interface

Η διεπαφή χρήστη θα πρέπει να προσαρμοστούν ώστε να καλύπτουν αποκλειστικά και μόνο τις σχετικές επιχειρηματικές πληροφορίες . Υιοθέτηση από το χρήστη του κάθε συστήματος CRM είναι περισσότερο ή λιγότερο ανάλογη με το πόσο απλό είναι να αναζητήσετε , ενημέρωση και σύνδεση με τις πληροφορίες . Χρησιμοποιήστε το ειδικό προγραμματιστές οι οποίοι κατανοούν τις διαδικασίες σας για να δημιουργήσετε μια απλή στη χρήση , αποδοτικές διεπαφές .
Εικόνων Εξευγενισμένο Process Automation ( Ροές εργασίας )
Η

Συνεχώς προσαρμόσουν τη στρατηγική σας για την αυτοματοποίηση και τυποποίηση των διαδικασιών πωλήσεων . Η επιχειρηματική λογική θα πρέπει να κατασκευαστεί για να ελέγχουν τη ροή του event και την αποθήκευση πληροφοριών . Εάν δεν μπορείτε να αλλάξετε εύκολα επιχειρηματική λογική σας και την αυτοματοποίηση της διαδικασίας , δεν είστε μόχλευση την πλήρη ισχύ του CRM . Οικοδόμοι ροή εργασίας ή το σενάριο που βασίζεται γλώσσες, όπως APEX δημιουργία αυτοματοποίηση των διαδικασιών εντός δύο τύπους ανάπτυξης .
Εικόνων Ηλεκτρονική Έκθεση Γραφή και Data Mining
Η

SQL Reporting Services , SAP crystal Reports και Oracle Business Intelligence Publisher επιτρέπουν τη δημιουργία των αναλυτικών , λειτουργίας και διαχείρισης εκθέσεις και πίνακες . Οι στρατηγικές αποφάσεις προκύπτουν από την υποβολή των πληροφοριών που είναι αποθηκευμένες στο σύστημα CRM και άλλοι ενσωματωμένοι σε αυτήν . Τα στοιχεία που προκύπτουν αποθηκεύονται σε μια λύση αποθήκευσης δεδομένων όπως ο Microsoft SQL Analysis Services , Sybase ή QlikView .
Η
εικόνων