Πώς να μιλήσετε σε Kayako

Kayako είναι ένα ισχυρό πρόγραμμα λογισμικού επιτραπέζιο υπολογιστή που βελτιστοποιεί την εξυπηρέτηση των πελατών για τις επιχειρήσεις , προσφέροντας υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο , καρτέλες συνομιλίες , live chat , παρακολούθηση επισκέπτη με προβολή χάρτη, ολοκληρωμένη VoIP softphone και υποστήριξη για πολλαπλές γραφεία βοήθειας . Προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών μπορεί εύκολα και γρήγορα να απαντήσει στις ερωτήσεις των πελατών απαντώντας στα αιτήματα ζουν συνομιλίας . Το προσωπικό μπορεί επίσης να δείτε τις διευθύνσεις IP του κάθε χρήστη στην ιστοσελίδα , που σημαίνει ότι μπορούν να ξεκινήσουν συνομιλίες και να προσφέρουν βοήθεια στους επισκέπτες που έχουν περιήγηση στην ιστοσελίδα για μεγάλο χρονικό διάστημα . Οδηγίες
Η

1 Ανοίξτε το Kayako Desktop . 2

Κάντε κλικ σε μια διεύθυνση IP στο παράθυρο συνομιλητής ID για να επισημάνετε έναν χρήστη . Αυτό είναι το πρόσωπο με το οποίο θέλετε να ξεκινήσει μια συνομιλία.
Εικόνων 3

Κάντε κλικ στο " Engage " drop -down μενού από τη γραμμή εργαλείων στο πάνω μέρος της οθόνης της επιφάνειας εργασίας .
Φτηνές 4

Επιλέξτε μία από τις δύο επιλογές συνομιλίας . Κάνοντας κλικ στο " Alert ( κυμαινόμενο γραμμή συνομιλίας ) " θα ανοίξει ένα παράθυρο συνομιλίας με τον χρήστη . Κάνοντας κλικ στο " Inline ( καμία ερώτηση συνομιλία ) " θα ζητήσει από το χρήστη αν θέλουν να ξεκινήσει μια συνομιλία.
5

να αρχίσετε να μιλάτε με τον χρήστη όταν το παράθυρο συνομιλίας αναδύεται.

εικόνων