Πώς να Αντιμετωπίσετε το PBX

Ένα Private Branch Exchange (PBX) είναι μια ανταλλαγή στην οποία πολλά τηλέφωνα λειτουργούν μέσα σε ένα ιδιωτικό δίκτυο. Οι συσκευές PBX συνδέονται συνήθως με επιχειρήσεις που απαιτούν εισερχόμενες και εξερχόμενες επικοινωνίες ενώ λειτουργούν στο ίδιο δίκτυο. Το PBX χρησιμοποιεί απομακρυσμένη πρόσβαση μέσω ενός συγκεκριμένου προγράμματος υπολογιστή για τη ρύθμιση και τον έλεγχο των λειτουργιών PBX. Αυτός ο συγκεκριμένος τύπος απομακρυσμένης πρόσβασης επίσης εντοπίζει, εντοπίζει και διορθώνει σφάλματα στο PBX όταν αποτυγχάνει η τυπική αντιμετώπιση προβλημάτων.

Βήμα 1

Ελέγξτε τις συνδέσεις στη συσκευή που λειτουργεί στο PBX. Αυτό περιλαμβάνει όλα τα καλώδια τηλεφώνου, ειδικά το κύριο καλώδιο που τρέχει από τον τοίχο στο βύσμα που βρίσκεται στο πίσω μέρος των περισσότερων κονσολών.

Βήμα 2

Επαναφορά της συσκευής PBX. Αποσυνδέστε το κύριο καλώδιο που περιγράφεται στο Βήμα 1 για ένα λεπτό. Επανασυνδέστε το καλώδιο και πραγματοποιήστε εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις δοκιμών. Εάν το πρόβλημα παραμένει, συνεχίστε στο Βήμα 3.

Βήμα 3

Συνδεθείτε στο πρόγραμμα υπολογιστή ηλεκτρονικού υπολογιστή πρόσβασης PBX ως διαχειριστής. Εάν δεν έχετε δικαιώματα διαχειριστή, δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις που απαιτούνται για να συνεχίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων του PBX.

Βήμα 4

Εντοπίστε και κάντε κλικ στην επιλογή "Συντήρηση" στο επάνω μέρος της οθόνης. Μεταβείτε στο "Αρχείο καταγραφής συμβάντων" και κάντε κλικ για να δείτε τυχόν γνωστά σφάλματα στο PBX σας. Μετακινηθείτε εντελώς στη λίστα, επειδή θα εμφανίζονται διάφοροι τύποι συμβάντων. Χρησιμοποιήστε την επιλογή "Φίλτρο" για να ορίσετε προτιμήσεις για τα μηνύματα που παρατίθενται.

Βήμα 5

Κάντε διπλό κλικ σε οποιαδήποτε μηνύματα σφάλματος για να δείτε τις λεπτομέρειες. Αυτά τα μηνύματα δίνουν συγκεκριμένες ημερομηνίες, ώρες και λεπτομέρειες σχετικά με τα σφάλματα στο PBX σας και την τρέχουσα κατάσταση. Από εδώ μπορείτε να εντοπίσετε την αιτία και να διορθώσετε τα σφάλματα του PBX σας.

Βήμα 6

Κλείστε το "Αρχείο καταγραφής συμβάντων" και ανοίξτε ξανά αμέσως. Κάντε κλικ στο "Φίλτρο" για να ορίσετε τα συμβάντα για την τρέχουσα ημερομηνία. Αυτό θα δείξει αν τα σφάλματα έχουν διορθωθεί. Εάν τα σφάλματα παραμένουν, επικοινωνήστε με τον παροχέα υπηρεσιών τηλεφωνίας ή τον κατασκευαστή της συσκευής PBX σας για περαιτέρω βοήθεια.

Αποσυνδεθείτε από το πρόγραμμα απομακρυσμένης πρόσβασης όταν τελειώσετε. Αυτό παρεμποδίζει τους μη εξουσιοδοτημένους χρήστες να έχουν πρόσβαση στα διοικητικά καθήκοντα του τηλεφωνικού σας κέντρου.

Προειδοποίηση

Ορισμένα λάθη στο τηλεφωνικό κέντρο σας πρέπει να αντιμετωπίζονται μόνο από έναν επαγγελματία για να αποφευχθεί η δημιουργία περαιτέρω προβλημάτων. Εάν δεν είστε σίγουροι για το πώς να διορθώσετε το σφάλμα, επικοινωνήστε αμέσως με τον παροχέα σας για βοήθεια.

Στοιχεία που θα χρειαστείτε

Υπολογιστής

Πρόγραμμα απομακρυσμένης πρόσβασης

Δικαιώματα διαχείρισης