Πώς να πάρει τους πωλητές απαγορευτεί από eBay

Κάτι τόσο σοβαρό όσο να πάρει έναν πωλητή ανασταλεί ή ακόμη και απαγορεύεται από το eBay είναι δυνατόν, αν και δεν μπορεί να είναι τόσο εύκολο ελπίζετε. Το προσωπικό του EBay δεν θα αναστείλει έναν πωλητή πέρα ​​από απλές παρεξηγήσεις, αδυναμία απάντησης στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μικρές προσωπικές διαφωνίες μεταξύ εσάς και ενός πωλητή. Ο μόνος τρόπος που ένας αγοραστής μπορεί πραγματικά να συμβάλει στην απαγόρευση ενός πωλητή σε eBay είναι να ενημερώσει το eBay προσωπικό για τις παραβιάσεις των πολιτικών eBay.

Συναλλαγή

Εάν αγοράσατε κάτι από έναν πωλητή και δεν έχετε λάβει αυτό, πήρε το λανθασμένο στοιχείο ή έλαβε ένα στοιχείο εντελώς διαφορετικό από το στοιχείο που απεικονίζεται στην περιγραφή του πωλητή, μπορείτε να αμφισβητήσετε τη συναλλαγή στο Κέντρο Ανάλυσης του eBay (βλ. Πόρων). Ο πωλητής έχει τότε τρεις ημέρες για να απαντήσει και να διορθώσει το θέμα. Εάν δεν το κάνει, τότε μπορείτε να κλιμακώσετε τη διαμάχη στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του eBay, ο οποίος θα εξετάσει στη συνέχεια την υπόθεση. Εάν το eBay διαπιστώσει ότι ο πωλητής έχει ιστορικό δυσλειτουργίας του πωλητή, το eBay θα μπορούσε να αναστείλει τον πωλητή.

Λίστα

Μπορείτε επίσης να αναφέρετε έναν πωλητή ακόμα και αν δεν έχετε ξεκινήσει συναλλαγή μαζί του. Στη σελίδα καταχώρισης ενός στοιχείου, για παράδειγμα, εάν δείτε ότι ο πωλητής προσφέρει ένα προϊόν το οποίο απαγορεύει το eBay, μπορείτε να κάνετε κλικ στο σύνδεσμο "Αναφορά στοιχείου". Άλλες παραβιάσεις της προσφοράς περιλαμβάνουν προσφορές από τον πωλητή για την ολοκλήρωση μιας συναλλαγής εκτός της πλατφόρμας eBay και καταχωρίσεις που περιλαμβάνουν εφηβεία ή άλλη χυδαία γλώσσα. Μετά την αναφορά του στοιχείου, το προσωπικό του eBay θα εξετάσει το θέμα και θα αναλάβει οποιαδήποτε ενέργεια κρίνει απαραίτητη, η οποία θα μπορούσε τελικά να οδηγήσει σε απαγόρευση.

Buyer

Μια άλλη πιθανότητα είναι ότι ένας πωλητής συμπεριφέρεται με τέτοιο τρόπο ώστε παραβιάζει τους κανόνες της κοινότητας του eBay, ακόμη και αν αυτός ή αυτή δεν πωλεί ενεργά την εποχή εκείνη. Αν κάποιος πωλητής - ή κάποιο μέλος του eBay - για αυτό το θέμα - δημοσιεύει με κάποιο τρόπο τις προσωπικές πληροφορίες επικοινωνίας ενός άλλου μέλους, στέλνοντας ανεπιθύμητα μηνύματα στα μέλη του eBay, στέλνοντας απειλητικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε άλλα μέλη ή χρησιμοποιώντας απάτη και χυδαία γλώσσα οπουδήποτε στον ιστότοπο του eBay μπορεί να αναφέρει το μέλος. Κάνετε αυτό μέσω της σύνδεσης στο eBay, κάνοντας κλικ στην επιλογή "Επικοινωνήστε μαζί μας", στην καρτέλα "Επαφή eBay" και στην ενότητα "Αναφορά μέλους" στην ενότητα "Λογαριασμός". Εάν το eBay διαπιστώσει ότι ο πωλητής έχει παραβιάσει τις πολιτικές πολλές φορές, θα αναστείλει τον λογαριασμό του πωλητή.

Recourse

Σημειώστε ότι οι πωλητές έχουν κάποια εξουσία να αποφύγουν την αναστολή των λογαριασμών τους ή ακόμα και να επαναφέρουν τους λογαριασμούς τους, ακόμη και αν ήταν σε λάθος για μια χρονική περίοδο. Για παράδειγμα, ένας πωλητής μπορεί να προσβάλει την αναστολή του στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών του eBay και το προσωπικό του eBay μπορεί να επαναφέρει τον λογαριασμό. Έτσι, ακόμη και αν ένας πωλητής απαγορευτεί για λίγο, η απαγόρευση μπορεί να μην είναι μόνιμη. Ότι όλα εξαρτώνται από τον πωλητή που αποκαθιστά τυχόν λάθη και συνεργάζεται με το eBay. Τουλάχιστον, όμως, μπορείτε να φιλτράρετε τις προσφορές κάθε πωλητή στα αποτελέσματα αναζήτησης eBay. Κάντε αυτό κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο "Για προχωρημένους" δίπλα στη γραμμή αναζήτησης και, στη συνέχεια, στην ενότητα "Προμηθευτές", επιλέξτε "Εξαίρεση" και εισαγάγετε το όνομα χρήστη του πωλητή.