Πώς να προσθέσετε την παραλαβή κλήσης σε Avaya

Το Avaya είναι ένα σύστημα επικοινωνιών, με έδρα το Basking Ridge, New Jersey, που χρησιμοποιείται από μεγάλες και μικρές επιχειρήσεις, καθώς και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και φιλανθρωπικές ομάδες. Η Avaya απασχολεί περίπου 19.000 άτομα παγκοσμίως. Η Avaya μπορεί να υλοποιήσει τηλεφωνικά συστήματα, μηνύματα, δικτύωση, διασκέψεις και διαχείριση πελατών για οποιοδήποτε είδος επιχείρησης. Μια Ομάδα Παραλαβής Κλήσεων είναι μια λίστα με μεμονωμένες επεκτάσεις τηλεφώνου. Όλοι στην ομάδα θα μπορούν να απαντούν στις τηλεφωνικές κλήσεις που κουδουνίζουν σε άλλο τηλέφωνο της ομάδας. Για παράδειγμα, η κ. Jones, στο Λογιστήριο, θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει το δικό της τηλέφωνο για να απαντήσει στο τηλέφωνο της κυρίας Grant που κουδώνει σε άλλο μέρος του κτιρίου, αν η κυρία Grant δεν πήρε το τέταρτο δαχτυλίδι. Δημιουργήστε ομάδες παραλαβής και αναθέστε τους χρήστες στις ομάδες. Για παράδειγμα, δημιουργήστε τη Λογιστική Ομάδα και ορίστε τη Mary Smith, την Susie Jones, τον Ron Miller κλπ. Μπορείτε να έχετε έως 50 επεκτάσεις σε κάθε ομάδα.

Προσθέστε τους χρήστες στη νέα ομάδα παραλαβής πληκτρολογώντας: "add pickup- ομάδα επόμενη. " Πατήστε Enter. Θα εμφανιστεί η οθόνη "Ομάδα Pickup". Το σύστημα θα αντιστοιχίσει αυτόματα τον επόμενο διαθέσιμο αριθμό ομάδας σε αυτήν την παραλαβή. Πληκτρολογήστε το όνομα ομάδας στο πεδίο "Όνομα ομάδας". Για αυτό το παράδειγμα, χρησιμοποιούμε τη Λογιστική.

Πληκτρολογήστε τον αριθμό επέκτασης για κάθε μέλος της ομάδας και στη συνέχεια πατήστε Enter για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές. Για παράδειγμα, ο αριθμός τηλεφώνου της κ. Jones είναι 504-667-5555, επέκταση 476.

Αντιστοιχίστε ένα κουμπί επιλογής κλήσης σε ένα τηλέφωνο χρήστη πληκτρολογώντας: "αλλαγή σταθμού X." Το X είναι μια επέκταση στην ομάδα παραλαβής. "Press Enter to save.", 3, [[Αυτό θα εμφανίσει την οθόνη "Σταθμός".

Κάντε κλικ στο Next μέχρι να δείτε την περιοχή "Assignment Button". Μεταβείτε στον αριθμό που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για την επιλογή "Κλήση κλήσης" και στη συνέχεια πληκτρολογήστε: "call-pkup" μετά τον αριθμό του κουμπιού. Πατήστε το πλήκτρο Enter για να το αποθηκεύσετε.

Επαναλάβετε τα τέσσερα και πέντε βήματα για κάθε μέλος κάθε ομάδας παραλαβής. Δώστε σε κάθε χρήστη τον αριθμό κουμπιού που θα χρησιμοποιήσετε για την παραλαβή κλήσης.

Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε: "αλλαγή χαρακτηριστικών παραμέτρων συστήματος". Πατήστε Enter. Κάντε κλικ στο "Επόμενο", μέχρι να εμφανιστεί το πεδίο "Ειδοποίηση κλήσης κλήσης". Ορίστε το πεδίο "Alert Pickup Alerting" στο πεδίο "Y." Πατήστε το πλήκτρο Enter για αποθήκευση.

Συμβουλές

Ένας αριθμός επέκτασης χρήστη μπορεί να ανήκει σε μία μόνο ομάδα παραλαβής