Πώς να κερδίσετε μια διαφωνία με τη Verizon Wireless

Μια διαμάχη με έναν μεγάλο πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, όπως η Verizon Wireless, μπορεί να βρεθεί για μήνες, κοστίζοντας χρόνο, απογοήτευση και, φυσικά, χρήματα. Αν χειρίζεστε τη διαφορά σωστά, ωστόσο, μπορείτε να την κερδίσετε με σχετικά λίγη επένδυση χρόνου και μετρητών. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να κερδίσετε μια διαφωνία με την Verizon Wireless.

Βήμα 1

Αποκτήστε όλα τα έγγραφα και τα στοιχεία μαζί. Προτού συνδεθείτε με τη Verizon Wireless θα πρέπει να συγκεντρώσετε όλους τους λογαριασμούς, τα έγγραφα και τις συμφωνίες παροχής υπηρεσιών. Σκεφτείτε όλα αυτά τα έγγραφα ως πυρομαχικά για τη διαφορά και θεωρήστε ότι ο εκπρόσωπος της Verizon θα έχει και αυτά τα έγγραφα. Έτσι, πάρτε όλα τα χαρτιά σας μαζί και γράψτε τις λεπτομέρειες, τις ημερομηνίες και τα αμφισβητούμενα χρηματικά ποσά στην αξίωσή σας.

Βήμα 2 - Καλέστε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Verizon. Χρησιμοποιήστε τον αριθμό του λογαριασμού σας ή αποκτήστε έναν αριθμό επαφής εισάγοντας τον κωδικό της περιοχής σας στο πεδίο "Επικοινωνήστε μαζί μας" στον ιστότοπο της Verizon. Αυτό είναι το πρώτο και πιο βασικό βήμα, και θα πρέπει να το θεωρήσετε ως μια τυπική διαδικασία. Υπάρχει μια μικρή πιθανότητα ότι η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να σας βοηθήσει να πάρετε ό, τι θέλετε, αλλά κατά πάσα πιθανότητα αυτό δεν θα συμβεί. Σημειώστε το όνομα του αντιπροσώπου, την ώρα της κλήσης και το αποτέλεσμα της κλήσης, ώστε να μπορέσετε να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα. Εάν ο πρώτος εκπρόσωπος δεν σας φέρει αυτό που θέλετε να ζητήσετε να μιλήσετε με κάποιον σε θέση "διαχείρισης", όχι απλώς "ηγέτης της ομάδας".

Βήμα 3

Γράψτε μια επιστολή. Εάν αμφισβητηθεί ότι έχει διευθετηθεί, θα πρέπει να αρχίσετε να γράφετε. Αντιγράψτε την επιστολή σας σε πολλά τμήματα, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης ανώτατου επιπέδου. Αναφέρετε λεπτομερώς τη διαφορά, τις ώρες που κάνατε και τι σας έχει κοστίσει μέχρι τώρα η διαφορά. Συμπεριλάβετε στην επιστολή μια λίστα με οργανώσεις, όπως οι Καταγγελίες για τους Καταναλωτές, το τοπικό Γραφείο Better Business και η FCC, στην οποία θα υποβάλλετε επίσημες καταγγελίες. Επίσης, αναφέρετε ότι εάν η διαφορά δεν διευθετηθεί για να σας ικανοποιήσει, θα τερματίσετε την επίδοση και την άσκηση νομικής δράσης.

Πηγαίνετε στο δικαστήριο μικροδιαφορών. Το τελευταίο πράγμα που θέλει η Verizon Wirless είναι μια δικαστική υπόθεση που τους κοστίζει χιλιάδες δολάρια για να διευθετήσει μια διαμάχη στην οποία τίθενται υπό αμφισβήτηση μόνο μερικές εκατοντάδες δολάρια. Επομένως, καταθέστε αξίωση στο τοπικό σας δικαστήριο μικρών αξιώσεων. Η κίνηση πρέπει να κοστίζει λιγότερο από $ 100 και δεν απαιτεί δικηγόρο. Χρησιμοποιήστε την επιστολή σας, τηλεφωνικές συνομιλίες και έγγραφα σχετικά με τη διαφορά ως πυρομαχικά για να σας βοηθήσει να κερδίσετε. Κατά πάσα πιθανότητα, όμως, ένας υψηλόβαθμος εκπρόσωπος της Verizon θα σας καλέσει ενώπιον της δικαστικής διαδικασίας για να διευθετήσει τη διαφορά