Πώς μπορώ να αμφισβητήσω ένα νομοσχέδιο τηλεφώνου Sprint;

Κάθε μήνα, λαμβάνετε μια δήλωση από την Sprint που αναφέρει λεπτομερώς τις χρεώσεις σας για έναν κύκλο τηλεφωνικής υπηρεσίας και τυχόν χρεώσεις. Εάν παρατηρήσετε ξαφνικά μια ξένη χρέωση ή κάτι που δεν νομίζετε ότι ανήκει, υπάρχουν βήματα που μπορείτε να πάρετε για να αμφισβητήσετε το λογαριασμό σας και να διορθώσετε την κατάσταση. Κάθε διαφωνία με χρέωση ή χρέωση πρέπει να γίνει εντός 60 ημερών από την ημερομηνία του λογαριασμού που περιείχε τη χρέωση. Λάβετε λοιπόν δράση μόλις διαπιστώσετε το πρόβλημα.

Βήμα 1

Ειδοποιήστε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Sprint στον αριθμό που αναγράφεται στο τιμολόγιό σας. Μπορείτε επίσης να θέσετε τη διαφωνία σας γραπτώς και να χρησιμοποιήσετε ένα σφραγισμένο φάκελο για να το στείλετε στο Sprint Correspondence, P.O. Πλαίσιο 15955, Shawnee Mission, KS 66285-5955.

Βήμα 2 - Εξηγήστε τη διαφωνία σας και δώστε την Sprint με κάθε τεκμηρίωση που υποστηρίζει την αίτησή σας. Συμπεριλάβετε επίσης ποια ανάλυση επιθυμείτε να φτάσετε. Υποβάλετε την περίπτωσή σας στον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών και δείτε αν θα προσαρμόσει το λογαριασμό σας στην ικανοποίησή σας.

Βήμα 3

Εάν δεν καταλήξετε σε κάποια απόφαση με τον εκπρόσωπο, πρέπει να συνεχίσετε τη διαφορά σας περαιτέρω . Σύμφωνα με τη σύμβαση που υπογράφετε όταν αγοράζετε υπηρεσία από τη Sprint, συμφωνείτε να διευθετήσετε όλες τις διαφορές μόνο με διαιτησία. Σε διαιτησία, δεν υπάρχει δικαστής ή κριτική επιτροπή και η αναθεώρηση είναι περιορισμένη. Ωστόσο, ο διαιτητής πρέπει να τηρεί όλους τους όρους και τους περιορισμούς της συμφωνίας. Μπορεί επίσης να απονέμει αποζημίωση και ανακούφιση, συμπεριλαμβανομένων των αμοιβών δικηγόρου.

Εάν εξακολουθείτε να μην είστε σε θέση να επιλύσετε τη διαφωνία σας με ικανοποίηση εντός 60 ημερών από την κοινοποίηση της Sprint, μπορείτε να πάρετε τη διαφορά σας σε δικαστήριο μικροδιαφορών. Δεν χρειάζεστε έναν πληρεξούσιο για να το κάνετε αυτό. Πηγαίνετε στο τοπικό δικαστήριο και καταθέστε την αξίωση. Γενικά κοστίζει $ 40 ή λιγότερα για την υποβολή τέτοιας αξίωσης και η Sprint μπορεί να διευθετηθεί μαζί σας όταν λάβουν ειδοποίηση για ημερομηνία δικαστηρίου.

Στοιχεία που θα χρειαστείτε

Λογαριασμός Sprint σας

Τηλέφωνο

Στυλό

Βιβλίο

Φάκελος

Σφραγίδα