Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση σε τηλεφωνικές εγγραφές Windstream;

Η Windstream Communications παρέχει DSL Internet, τηλεοράσεις δικτύων πιάτων, υπηρεσίες σταθερής και ασύρματης τηλεφωνίας σε τρία εκατομμύρια αγροτικούς πελάτες σε 23 κράτη. Το Windstream διατηρεί λεπτομερή αρχεία σχετικά με τη χρήση του τηλεφώνου κάθε πελάτη, το οποίο είναι χρήσιμο όταν πρέπει να αποδείξετε τις ημερομηνίες και τις ώρες των κλήσεων που έχουν γίνει ή ληφθεί. Οι πελάτες του Windstream έχουν πρόσβαση σε τηλεφωνικές εγγραφές με διάφορους τρόπους.

Βήμα 1 - Αναθεωρήστε τους παλαιούς λογαριασμούς τηλεφώνου σας. Οι μηνιαίες δηλώσεις τιμολόγησης περιέχουν λεπτομερή λίστα όλων των κλήσεων - εκτός εάν ο πελάτης ζητήσει συγκεκριμένα να μην έχει σελίδα λεπτομερειών κλήσεων για λόγους προστασίας της ιδιωτικής ζωής. Εάν χάσατε χάρτινο λογαριασμό ή έχετε χρεώγραφα χωρίς χρέωση στο λογαριασμό σας, μεταβείτε στο βήμα 2.

Βήμα 2

Δημιουργήστε έναν λογαριασμό χρήστη στην ιστοσελίδα του Windstream. Μόλις συνδεθείτε, μπορείτε να αναζητήσετε ένα συγκεκριμένο εύρος ημερομηνιών, να ελέγξετε τις εγγραφές κλήσεων και να εκτυπώσετε ένα αντίγραφο. Αν δεν διαθέτετε λογαριασμό στο διαδίκτυο ή χρειάζεστε αρχεία ηλικίας μεγαλύτερης των έξι μηνών, προχωρήστε στο Βήμα 3.

Βήμα 3 - Καλέστε την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών του Windstream Communications στο 1-800-347-1991 και ζητήστε από έναν αντιπρόσωπο να σας στείλει μια αναφορά λεπτομερειών κλήσεων (CDR). Μπορείτε επίσης να το κάνετε αυτοπροσώπως στο τοπικό γραφείο σας Windstream.

Βήμα 4

Απαντήστε σε μια σειρά ερωτήσεων επαλήθευσης ή /και δώστε το PIN σας για να αποδείξετε ότι είστε ο πραγματικός κάτοχος λογαριασμού

Βήμα 5

Ρωτήστε τον εκπρόσωπο της Εξυπηρέτησης Πελατών εάν πρέπει να δώσετε τυχόν πρόσθετα έγγραφα για να επεξεργαστείτε το αίτημά σας CDR. Αυτό είναι απαραίτητο σε περιπτώσεις όπου το όνομά σας μπορεί να μην είναι στο λογαριασμό, αλλά έχετε γραπτή εξουσιοδότηση από τον κάτοχο του λογαριασμού.

Λάβετε το όνομα και την άμεση επέκταση του Αντιπροσώπου Εξυπηρέτησης Πελατών που μιλήσατε και σημειώστε την ημερομηνία του αιτήματος CDR . Ενώ τα αρχεία τηλεφώνου πρέπει να σας αποσταλούν ταχυδρομικά μέσα σε 30 ημέρες, ίσως χρειαστεί να ακολουθήσετε το Windstream αν τα αρχεία δεν έχουν φτάσει μέσα σε ένα μήνα. Συμβουλές

Εάν χρειάζεστε τα αρχεία τηλεφώνου σας για μια επερχόμενη την ημερομηνία του δικαστηρίου, να επιτρέψει τουλάχιστον 30-45 ημέρες. Οι τηλεφωνικές εταιρείες επεξεργάζονται καθημερινά χιλιάδες αιτήσεις CDR. Μπορεί να χρειαστεί περισσότερο από ένα μήνα για να λάβετε τα έγγραφα που χρειάζεστε.

Η Windstream παρέχει στους πελάτες εκθέσεις λεπτομερειών κλήσεων κατόπιν αιτήματος. Ωστόσο, η πολιτική της εταιρείας απαγορεύει αυστηρά την απελευθέρωση τηλεφωνικών αρχείων πελατών σε μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη, εκτός αν αυτά υποχρεωθούν να το πράξουν με δικαστική απόφαση.

Προειδοποιήσεις

Για να προστατεύσετε το ιδιωτικό σας απόρρητο και να προφυλάξετε από το «pretexting» (όταν ένα μη εξουσιοδοτημένο άτομο προσπαθεί να αποκτήσει τα αρχεία του τηλεφώνου υποτιμώντας ότι είστε εσείς), το Windstream θα στείλει μόνο CDRs ταχυδρομείου στην επαληθευμένη διεύθυνση χρέωσης του κατόχου λογαριασμού. Τα CDR δεν μπορούν να σταλούν με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή φαξ.

Το "Pretexting" είναι παράνομο. Σύμφωνα με το Νόμο περί Εγγραφών και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του 2006, δεν μπορείτε να λαμβάνετε αρχεία κλήσεων για το τηλέφωνο άλλου ατόμου, εκτός εάν είστε άμεσος υπήκοος, νόμιμα εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος του κατόχου του λογαριασμού, μέλος της επιβολής του νόμου ή έχετε κλήση για εκκρεμότητα νομική υπόθεση.

Προσοχή στις εταιρείες που λένε ότι μπορούν να αποκτήσουν τα αρχεία τηλεφώνου κάποιου για μια τιμή. Πολλές από αυτές τις εταιρείες χρησιμοποιούν παράνομες μεθόδους, όπως "pretexting" για να το πράξουν. Αυτό θα μπορούσε να σας οδηγήσει σε νόμιμο ζεστό νερό για να εισβάλει το απόρρητο ενός άλλου ατόμου. Κάθε εγγραφή τηλεφώνου που αποκτήθηκε παράνομα θα κηρυχθεί απαράδεκτη ως αποδεικτικό στοιχείο στο δικαστήριο.

Στοιχεία που χρειάζεστε

Λογαριασμός Windstream

Απόδειξη ιδιοκτησίας λογαριασμού

Έγκυρη διεύθυνση αλληλογραφίας

Πρόσθετη έγγραφα (όπως απαιτείται)