Τι είναι ο τομέας CRM;

Περισσότερες επιχειρήσεις δημιουργούν τεχνολογικές λύσεις για να ελαχιστοποιήσουν το κόστος εξυπηρέτησης πελατών και να διατηρήσουν τους πελάτες μέσω μιας βελτιωμένης εμπειρίας. Ο τομέας CRM είναι ένας τρόπος με τον οποίο οι επιχειρήσεις μπορούν να επιτύχουν αυτούς τους στόχους.

CRM

CRM σημαίνει διαχείριση σχέσεων με πελάτες. Είναι ένας γενικός όρος που χρησιμοποιείται από τις επιχειρήσεις και περιλαμβάνει όλες τις πτυχές της διαχείρισης των σχέσεων με τους πελάτες. Μπορεί να περιλαμβάνει πελάτες, επιχειρηματικούς πελάτες, πελάτες και οδηγούς πωλήσεων.

Οι τομείς Domains καθορίζονται συχνά από τη διεύθυνση IP του χρήστη ή τη διεύθυνση IP των χρηστών. Ένας τομέας είναι μια ομάδα υπολογιστών στο ίδιο δίκτυο. Οι υπολογιστές μιας εταιρείας που έχουν κοινή διεύθυνση IP βρίσκονται μέσα στον ίδιο τομέα. Για να κατανοήσετε την ιδέα ενός τομέα, σκεφτείτε το ως ηλεκτρονικό έδαφος όπου κατοικεί μια ομάδα υπολογιστών.

Εταιρείες CRM Domain and Software, συμπεριλαμβανομένων της Microsoft, κατασκευάζουν λύσεις CRM για άλλες επιχειρήσεις. Αυτές οι λύσεις βρίσκονται συχνά στο διαδίκτυο. Ο τομέας όπου το λογισμικό CRM βρίσκεται και είναι προσβάσιμο από εντός της εταιρείας θεωρείται ο τομέας CRM