Πώς να ενημερώσετε τους πελάτες για μια νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εξακολουθεί να διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην ηλεκτρονική επικοινωνία, με την εταιρεία ανάλυσης Radicati Group να εκτιμά ότι υπάρχουν περισσότεροι από 2,1 δισεκατομμύρια χρήστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το 2012. Η διαρκή δημοτικότητα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τον καθιστά ιδανικός τρόπος επικοινωνίας με τους πελάτες, τόσο για λόγους μάρκετινγκ όσο και για εξυπηρέτηση. Ωστόσο, μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που οι πελάτες σας δεν γνωρίζουν δεν έχει μεγάλη αξία για τον οργανισμό σας, γι 'αυτό είναι σημαντικό να προωθήσετε αποτελεσματικά νέες διευθύνσεις.

Mailshot

Ίσως ο απλούστερος τρόπος να πει πελάτες σχετικά με μια νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι να τους στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτό. Εάν η νέα σας διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα αντικαταστήσει μια υπάρχουσα διεύθυνση, θα μπορούσατε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την παλιά διεύθυνσή σας, αναφέροντας ότι η διεύθυνση θα αλλάξει σύντομα, προτού ακολουθήσετε μια υπενθύμιση που αποστέλλεται από τη νέα διεύθυνση στην ίδια ομάδα ατόμων. Αυτή η προσέγγιση προτρέπει τους πελάτες να ενημερώσουν τη διεύθυνσή σας, καθώς πιθανότατα θα έχουν ήδη καταχωριστεί στα βιβλία διευθύνσεών τους.

Ενημέρωση ιστότοπων - Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας και οποιεσδήποτε άλλες ηλεκτρονικές ιδιότητες ενημερώνονται για να αντικατοπτρίζουν το νέο σας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διεύθυνση. Κλειδιά για να γίνει αυτό επιτυχώς είναι η διατήρηση της συνέπειας, καθώς ο ιστοχώρος σας δείχνει μια διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαφής στη σελίδα σας στο Facebook θα μπορούσε να προκαλέσει σύγχυση μεταξύ των πελατών σας και να επιβραδύνει την αφομοίωση της νέας σας διεύθυνσης. Εάν είναι δυνατόν, προσπαθήστε να προωθήσετε τη νέα σας διεύθυνση κάπου ορατή, για παράδειγμα την αρχική σελίδα του ιστότοπού σας ή την εικόνα εξώφυλλου της σελίδας σας στο Facebook.

Προώθηση

Μερικοί παροχείς αλληλογραφίας σάς επιτρέπουν να ρυθμίσετε μια αυτόματη- μεταξύ των διευθύνσεων. Αυτή η υπηρεσία θα μπορούσε να συνδυαστεί με μια αυτοματοποιημένη απάντηση που θα σας βοηθήσει να ενημερώσετε τους πελάτες που δεν συνειδητοποίησαν ότι η διεύθυνσή σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει αλλάξει. Για παράδειγμα, αν ένας πελάτης στείλει με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μια παλιά ή λανθασμένη διεύθυνση, θα μπορούσατε να έχετε αυτόν τον λογαριασμό να διαβιβάζει το μήνυμα στη νέα σας διεύθυνση και να στείλει ένα ευγενικό μήνυμα που θα ενημερώνει τον πελάτη σχετικά με τη σωστή διεύθυνση που θα χρησιμοποιηθεί για μελλοντική αναφορά.

Αν και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι εγγενώς μια ηλεκτρονική τεχνολογία, μπορεί συχνά να πληρώσει για να κάνει κάποια προώθηση εκτός σύνδεσης, ειδικά εάν οι πελάτες σας δεν είναι τακτικοί χρήστες του Διαδικτύου. Η προσθήκη της νέας διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε όλες τις διαφημίσεις και τα φυλλάδια που εκτυπώνει η εταιρεία σας θα μπορούσε να βοηθήσει στην ευαισθητοποίηση της νέας σας διεύθυνσης χωρίς να επηρεάσει τον προϋπολογισμό προώθησης. Επιπλέον, μπορείτε να εκτυπώσετε τις επαγγελματικές κάρτες με τη νέα διεύθυνση που οι πελάτες μπορούν να κρατήσουν στα πορτοφόλια τους για μεταγενέστερη χρήση