Τι είναι η ανάλυση τελικού χρήστη;

Η ανάλυση τελικών χρηστών είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται στη διαχείριση γνώσης, το σχεδιασμό προϊόντων και σχεδόν σε κάθε βιομηχανία όπου τα προϊόντα έχουν αναπτυχθεί για "τελικούς χρήστες". Οι τελικοί χρήστες είναι όλοι οι άνθρωποι που θα χρησιμοποιήσουν το τελικό προϊόν. Ανεξάρτητα από το πεδίο, η ανάλυση των τελικών χρηστών αποκαλύπτει ποιες ανάγκες των πελατών πρέπει να πληρούνται και πώς μπορούν καλύτερα να ικανοποιηθούν αυτές οι ανάγκες.

Αξιολόγηση

Ένα από τα πιο βασικά βήματα στην ανάλυση τελικών χρηστών είναι αξιολογήστε τι χρειάζονται οι χρήστες σας για να ολοκληρώσουν. Ο καλύτερος τρόπος για να μάθετε είναι να γράψετε ένα ερωτηματολόγιο αξιολόγησης αναγκών και να το παρουσιάσετε σε όλους τους τελικούς χρήστες για τους οποίους σχεδιάζετε. Ρωτήστε τους χρήστες ακριβώς τι πρέπει να ολοκληρώσουν και ακούστε τις απαντήσεις τους. Εάν ένα ερωτηματολόγιο δεν είναι εφικτό, συμβουλευτείτε όλες τις πιθανές ανάγκες και τις χρήσεις που θα πρέπει να ικανοποιήσει το προϊόν σας. Εξετάστε πώς θα χρησιμοποιηθεί το προϊόν ή το λογισμικό σας σε καθημερινή βάση όταν αντιμετωπίζετε τις ανάγκες των χρηστών.

Διεπαφή

Εξετάστε πώς οι τελικοί χρήστες σας θα χρησιμοποιήσουν το προϊόν σας. Αυτό είναι διαφορετικό από αυτό που θέλουν να επιτύχουν. μάλλον, αυτό είναι το πώς αλληλεπιδρούν φυσικά με το προϊόν ή το λογισμικό σας. Για παράδειγμα, είναι πιο χρήσιμο για τους τελικούς χρήστες σας να έχουν ένα πεδίο ανοικτού κειμένου ή ένα αναπτυσσόμενο μενού στο πεδίο αναζήτησης; Ή αν σχεδιάζετε ένα προϊόν, θα πρέπει να έχει ένα κουμπί, ένα διακόπτη ή έναν επιλογέα; Λάβετε υπόψη τις ειδικές ανάγκες των χρηστών σας. Οι ερωτήσεις διεπαφής μπορούν να προστεθούν στο ερωτηματολόγιο αξιολόγησης των αναγκών σας αν θέλετε.

Δοκιμές

Εάν έχετε ένα πρωτότυπο του λογισμικού ή του προϊόντος σας, εκτελέστε μια δοκιμή με τους τελικούς χρήστες για να μάθετε τι λειτουργεί και τι πρέπει να αλλάξει. Οι δοκιμές μπορούν να είναι τόσο μεγάλες όσο και μικρές όσο θέλετε και μπορείτε να τις εφαρμόσετε σε διαφορετικά στάδια ανάλυσης. Μπορεί να είναι ακριβό να χτίσετε ένα πρωτότυπο, οπότε αυτό είναι πολύ χρήσιμο εάν απλά αναβαθμίζετε ή βελτιώνετε ένα υπάρχον προϊόν. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να κάνετε προσαρμογές στο υπάρχον προϊόν και να συμπεριλάβετε τα αποτελέσματα των δοκιμών σας στην τελική ανάλυση.

Αποτελέσματα - Συγκεντρώστε τα αποτελέσματα από τα ερωτηματολόγια σας, τις συνεδρίες προβληματισμού και τις δοκιμές των πρωτότυπων για να δημιουργήσετε ένα σχέδιο για ", 1],Αν αναλύσετε και ενσωματώσετε αυτά τα αποτελέσματα στον τελικό σχεδιασμό, θα δημιουργήσετε ένα προϊόν που είναι χρήσιμο, αποδοτικό και παραγωγικό για τους τελικούς χρήστες σας. Μια μικρή ανάλυση στα πρώιμα στάδια της ανάπτυξης οδηγεί σε ικανοποιημένους χρήστες και λιγότερα θέματα επανασχεδιασμού σε μεταγενέστερα στάδια παραγωγής