Σε έναν εξαιρετικά τεχνολογικό και ταχέως εξελισσόμενο κόσμο και χώρο εργασίας, τα τεχνολογικά συστήματα και συσκευές διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στον καθορισμό του τρόπου διαχείρισης των πληροφοριών. Η τεχνολογία πληροφοριών - που γενικά εφαρμόζεται για να περιγράψει το σύνολο των μηχανών και των τηλεπικοινωνιακών δικτύων που χρησιμοποιούνται για τη μεταφορά και τον χειρισμό δεδομένων - χρησιμοποιείται ευρέως στις επιχειρήσεις για την αύξηση της παραγωγικότητας μέσω της βελτίωσης της διαδικασίας, της καινοτομίας των προϊόντων και των νέων δεξιοτήτων των εργαζομένων. Η εφαρμογή νέας τεχνολογίας της πληροφορίας σε μια επιχείρηση δεν είναι χωρίς τους κινδύνους της, αλλά εφαρμόζεται σωστά μπορεί να έχει σημαντικό θετικό αντίκτυπο στην παραγωγικότητα.
Βελτίωση διαδικασίας
Συστήματα όπως υπηρεσίες ψηφιακής μεταφοράς αρχείων, και οι κλήσεις μέσω Διαδικτύου εξυπηρετούν την επιτάχυνση της μεταφοράς δεδομένων και της επικοινωνίας μειώνοντας παράλληλα το κόστος. Για παράδειγμα, οι επιχειρήσεις μπορούν να μεταφέρουν δεδομένα και να στέλνουν μηνύματα σε προμηθευτές και πελάτες σε μερικά δευτερόλεπτα με το πάτημα ενός κουμπιού, σε αντίθεση με συστήματα όπως η παραδοσιακή αλληλογραφία και η επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο που απαιτούν μεγαλύτερους χρόνους ταξιδιού και μεγαλύτερες επενδύσεις. Στην επικοινωνία, τα οφέλη στην παραγωγικότητα της υλοποίησης των τεχνολογιών πληροφορικής είναι διπλάσια, μειώνοντας ταυτόχρονα τον χρόνο που απαιτείται για την πρόσβαση ή τη μεταφορά δεδομένων και την αύξηση της παραγωγικότητας των επενδύσεων στην επικοινωνία μέσω χαμηλότερων δαπανών. οι καταναλωτές τείνουν να βρίσκουν πληροφορίες για τα προϊόντα και να κάνουν αγορές μέσω πλατφόρμων πληροφορικής, όπως ιστοσελίδες ηλεκτρονικών αγορών, εκτός από την απαίτηση ορισμένων τεχνολογικών χαρακτηριστικών από τα προϊόντα που αγοράζουν. Ένας καταναλωτής που αναζητά μια ψηφιακή φωτογραφική μηχανή, για παράδειγμα, θα μπορούσε να επηρεαστεί από λειτουργίες όπως η κοινή χρήση φωτογραφιών ή η αποθήκευση που περιλαμβάνεται στο προϊόν. Επειδή αυτά τα ψηφιακά add-ons τείνουν να έρχονται σε χαμηλότερη τιμή από ό, τι τα φυσικά extras αλλά μπορούν ακόμα να επηρεάσουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών, οι επενδύσεις σε αυτές τις περιοχές μπορούν να είναι ιδιαίτερα κερδοφόρες. αλληλεπιδρούν με τις υπηρεσίες υποστήριξης πελατών. Οι υπηρεσίες ηλεκτρονικής βοήθειας και υποστήριξης συνομιλίας, για παράδειγμα, βάζουν τεράστιο όγκο πληροφοριών προς αναζήτηση στις άκρες των δακτύλων του καταναλωτή, μειώνοντας την πιθανότητα ότι ένας πελάτης θα χρειαστεί να μιλήσει τηλεφωνικά σε εκπρόσωπο για να λύσει ένα πρόβλημα. Αυτό επιτρέπει στους εργαζόμενους να επικοινωνούν με τους πελάτες μέσω πιο αποδοτικών πλατφορμών. Το αποτέλεσμα είναι η αύξηση της παραγωγικότητας στις ώρες εργασίας, διατηρώντας παράλληλα υψηλά επίπεδα ικανοποίησης των πελατών.
Δυνητικοί κίνδυνοι
Η υλοποίηση της τεχνολογίας πληροφορικής μπορεί να αποτελέσει πολύτιμο εργαλείο για την αύξηση της παραγωγικότητας στο χώρο εργασίας, αλλά χωρίς προσεκτική επιλογή του σωστού τεχνολογίες για μια συγκεκριμένη βιομηχανία και ολοκληρωμένη κατάρτιση των εργαζομένων, μπορεί επίσης να συμβάλει στη μείωση της παραγωγικότητας, της κερδοφορίας και της ικανοποίησης των εργαζομένων. Μεταξύ των νέων συσκευών και των υπηρεσιών δικτύου, τα συστήματα ΤΠ μπορούν συχνά να είναι μια σημαντική επιχειρηματική επένδυση, μειώνοντας τα κέρδη εάν δεν πληρώσουν για τον εαυτό τους κατά τη διάρκεια της ζωής τους. Η απόδοση της επένδυσης θα εξαρτηθεί από το εάν οι εφαρμοζόμενες τεχνολογίες είναι κατάλληλες για τις ανάγκες μιας συγκεκριμένης επιχείρησης και τον τρόπο με τον οποίο οι εργαζόμενοι θα είναι έτοιμοι να τις χρησιμοποιήσουν
Πνευματικά δικαιώματα © Γνώση Υπολογιστών Όλα τα δικαιώματα κατοχυρωμένα