Πώς η τεχνολογία επηρεάζει τις επιχειρησιακές λειτουργίες

Η τεχνολογία - που περιλαμβάνει όλα από τις φυσικές συσκευές στα δίκτυα τεχνολογίας της πληροφορίας - έχει βαθιά μεταμορφωτική επίδραση στον σύγχρονο κόσμο και την οικονομία. Από την αλλαγή των προτιμήσεων των καταναλωτών στην αναμόρφωση του τρόπου με τον οποίο οι επιχειρήσεις παράγουν και εμπορεύονται αγαθά, η τεχνολογία μπορεί να παρατηρηθεί ακόμη και στις ελάχιστες λεπτομέρειες των καθημερινών επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, στην αύξηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων και των επενδύσεων, στην επιτάχυνση της οικονομικής δραστηριότητας, στην προώθηση της αλληλεξάρτησης μεταξύ των βιομηχανιών για τη συνεχή ανάπτυξη νέων τεχνολογιών και τη δημιουργία νέων επιχειρηματικών κινδύνων.

Παραγωγικότητα

Μέσω της βελτίωσης της διαδικασίας, της ανάπτυξης δεξιοτήτων των εργαζομένων και της ανάπτυξης προϊόντων, η τεχνολογία τείνει να αυξήσει την παραγωγικότητα στις επιχειρηματικές δραστηριότητες. Ενώ το ακριβές μέγεθος αυτής της βελτίωσης εξακολουθεί να είναι θέμα ακαδημαϊκής συζήτησης, οι τεχνολογίες όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο καθιστούν την επικοινωνία σχετικά με τις επιχειρηματικές δραστηριότητες σημαντικά πιο γρήγορη και ευκολότερη, αυξάνοντας τη συνολική παραγωγικότητα των εργαζομένων. Οι τεχνολογίες όπως οι υπηρεσίες ηλεκτρονικών πελατών και οι σελίδες υποστήριξης πελατών μειώνουν επίσης την ανάγκη για προσωπική προσοχή και αυξάνουν την παραγωγικότητα των επενδύσεων σε αυτές τις περιοχές χωρίς να θυσιάζουν την πελατειακή εμπειρία.

Επιτάχυνση

Είτε μέσω ταχύτερων αεροσκαφών είτε μέσω ηλεκτρονικών μεταφορών δεδομένων τείνει να επιταχύνει το ρυθμό της επιχειρηματικής λειτουργίας. Αυτό που πήρε κάποτε εβδομάδες μέσω της αλληλογραφίας ή των αλληλεπιδράσεων πρόσωπο με πρόσωπο μπορεί πλέον να πραγματοποιηθεί σε δευτερόλεπτα με το πάτημα ενός πλήκτρου. Οι ηλεκτρονικές μεταφορές χρημάτων, η αγορά ιστού και ο διαμοιρασμός αρχείων μέσω Διαδικτύου τείνουν να επιταχύνουν τον κύκλο παραγωγής, καθιστώντας την κεφαλαιοποίηση, την παραγωγή, την πώληση και τη διανομή εμπορευμάτων σημαντικά ταχύτερη. Από την άποψη της λειτουργίας, η τεχνολογική επιτάχυνση αναγκάζει τις επιχειρήσεις να κινηθούν ταχύτερα για να ικανοποιήσουν τις απαιτήσεις των καταναλωτών και παρέχει τα εργαλεία για να το κάνουν.

Παγκοσμιοποίηση και αλληλεξάρτηση

Η ευκολία με την οποία οι εταιρείες μπορούν να επικοινωνούν και να μεταφέρουν πόρους μια παγκόσμια κλίμακα τους καθιστά πιο πιθανό να αναπτύξουν επιχειρηματικές δραστηριότητες με ένα παγκόσμιο δίκτυο πελατών και προμηθευτών. Η τεχνολογία όπως η τηλεδιάσκεψη μέσω του Διαδικτύου και η άμεση πρόσβαση σε οικονομικά δεδομένα από όλο τον κόσμο το καθιστούν εξίσου εφικτό να διεξάγεται επιχείρηση ή να γίνονται επενδύσεις σε μια γειτονική πόλη, όπως συμβαίνει σε άλλη ήπειρο. Η τεχνολογία διευκολύνει αυτή την ολοκλήρωση και την αλληλεξάρτηση μέσω βελτιώσεων στις μεταφορές, την εφοδιαστική και τις επικοινωνίες.

Νέα τεχνολογία

Δεδομένου ότι η τεχνολογική καινοτομία κάνει τους καταναλωτές να θέλουν νέους τύπους προϊόντων, οι επιχειρήσεις πρέπει να προσαρμόσουν τις δραστηριότητές τους για να ανταποκριθούν στις νέες απαιτήσεις της αγοράς. Οι επιχειρήσεις ενσωματώνουν νέες τεχνολογίες, όπως υπολογιστές και πακέτα λογισμικού, στις καθημερινές τους λειτουργίες και τον κύκλο παραγωγής τους και παρέχουν νέα προϊόντα όπως αυξημένη συμβατότητα με κινητά για μια σειρά ηλεκτρονικών. Με γνώμονα τις επιθυμίες των καταναλωτών για νέα τεχνολογικά προϊόντα και πιο βολικές τεχνολογικές υπηρεσίες, οι επιχειρήσεις μπορούν να ανταγωνίζονται μεταξύ τους με βάση το ρυθμό καινοτομίας και την υιοθέτηση νέων τεχνολογιών.

Κίνδυνοι

Αν και η υιοθέτηση νέας τεχνολογίας μπορεί να είναι πολύ επωφελής - ακόμη και απαραίτητο - για μια επιχείρηση, κάθε νέα τεχνολογία παρουσιάζει επίσης ένα μοναδικό σύνολο νέων κινδύνων. Χωρίς κατάλληλη κατάρτιση των εργαζομένων σχετικά με τον τρόπο χρήσης ενός νέου συστήματος λογισμικού, για παράδειγμα, η τεχνολογία μπορεί στην πραγματικότητα να μειώσει την παραγωγικότητα και ακόμη και να μειώσει την ικανοποίηση των εργαζομένων. Η ταχεία μετάβαση δεδομένων προσωπικών και εταιρικών επιχειρήσεων σε ηλεκτρονικές βάσεις δεδομένων καθιστά επίσης τις επιχειρήσεις πιο ευάλωτες σε επιθέσεις στον κυβερνοχώρο που μπορούν να επηρεάσουν δυσμενώς τις επιχειρήσεις ή να κλείσουν μια επιχείρηση εντελώς.