Η απόφαση αγοράς προϊόντων ή υπηρεσιών από έναν διαδικτυακό έμπορο λιανικής πώλησης ή η εγγραφή ως μέλους σε μια ιστοσελίδα είναι το θέμα της εμπιστοσύνης. Σύμφωνα με το Υπουργείο Εμπορίου των Ηνωμένων Πολιτειών, η συνεχής ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου και η βιωσιμότητα μιας οικονομίας του διαδικτύου εξαρτάται από το βαθμό στον οποίο οι χρήστες εμπιστεύονται ότι θα προστατεύονται τα προσωπικά τους στοιχεία. Τα πιστοποιητικά SSL είναι ένα σημαντικό εργαλείο που χρησιμοποιούν οι εταιρείες για την εδραίωση της εμπιστοσύνης τους με τους χρήστες. Όταν λήγουν τα πιστοποιητικά SSL, οι πελάτες ενημερώνονται αυτόματα και οι εταιρείες κινδυνεύουν να χάσουν την εμπιστοσύνη των πελατών τους.
Trust Revoked
Όταν λήξουν τα πιστοποιητικά SSL, οι ιστότοποι διατηρούν τα πιστοποιητικά και τις πληροφορίες στα πιστοποιητικά. Ωστόσο, όλα τα πιστοποιημένα πιστοποιητικά για τους χρήστες δεν ισχύουν πλέον. Αν και τα δεδομένα που ανταλλάσσονται μεταξύ διακομιστών και υπολογιστών-πελατών συνεχίζουν να κρυπτογραφούνται, οι χρήστες δεν μπορούν να εμπιστεύονται ότι η κρυπτογράφηση δεν έχει παραβιαστεί με κάποιο τρόπο. Δεν μπορούν να διακρίνουν αν οι οργανισμοί που ισχυρίζονται ότι είναι ιδιοκτήτες τομέων είναι οι πραγματικοί ιδιοκτήτες και συνεπώς δεν μπορούν να γνωρίζουν με βεβαιότητα αν ένας ιστότοπος είναι επίσημος ιστότοπος ή ιστοχώρος απαγόρευσης.
Σφάλμα προγράμματος περιήγησης
Όταν αποκτάτε πρόσβαση σε έναν ιστό σε έναν διακομιστή με πιστοποιητικό SSL που έχει λήξει - για παράδειγμα, για να ξεκινήσει μια διαδικασία πληρωμής - το πρόγραμμα περιήγησής σας εκδίδει ένα μήνυμα σφάλματος και σας αναγκάζει να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο. Σας προειδοποιεί ότι το πιστοποιητικό δεν είναι έγκυρο και σας αποθαρρύνει από την πρόσβαση στην ιστοσελίδα για λόγους ασφαλείας. Αν επιβεβαιώσετε το σφάλμα, ορισμένα προγράμματα περιήγησης διατηρούν μια προειδοποιητική ειδοποίηση ή ένα έγχρωμο τμήμα της γραμμής διευθύνσεων κόκκινο για να σας υπενθυμίσει την κατάσταση σφάλματος κατά την περιήγηση στον ιστότοπο. Ορισμένες εταιρείες ρυθμίζουν τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης για να αποτρέψουν τους υπαλλήλους από την πρόσβαση σε έναν ιστότοπο με ένα μη έγκυρο πιστοποιητικό.
Έχουν εκλείψει πιστοποιητικά SSL που μπορούν να επηρεάσουν αρνητικά τις πωλήσεις στο διαδίκτυο. Σύμφωνα με την Symantec, το 90 τοις εκατό των καταναλωτών θα σταματήσουν μια συναλλαγή όταν λαμβάνουν μια προειδοποίηση SSL και το 72 τοις εκατό είτε θα εγκαταλείψει πλήρως τη συναλλαγή είτε θα μεταβεί στον ιστότοπο ενός ανταγωνιστή. Τα πιστοποιητικά SSL που έχουν λήξει μπορούν επίσης να αυξήσουν το κόστος λειτουργίας. Για παράδειγμα, οι κλήσεις προς την εξυπηρέτηση πελατών και υποστήριξη ενδέχεται να αυξηθούν δραματικά όταν οι πελάτες καλούν για να μάθουν γιατί λαμβάνουν μηνύματα λάθους.
Κατεστραμμένη Φήμη
Η φήμη και η αξιοπιστία μιας επιχείρησης μπορεί να καταστραφούν όταν οι χρήστες συναντούν έναν ιστότοπο με ένα πιστοποιητικό SSL που έχει λήξει. Δεδομένου ότι οι πελάτες δεν μπορούν πλέον να εμπιστεύονται τον ιστότοπο να πραγματοποιεί ηλεκτρονική αγορά, μπορεί επίσης να αναρωτιούνται εάν οι προσωπικές ή οικονομικές πληροφορίες τους κινδυνεύουν να εκτεθούν. Σύμφωνα με μελέτη του Ινστιτούτου Ponemon, περίπου το ένα τρίτο των πελατών διακόπτουν μόνιμα τις σχέσεις τους με μια εταιρεία που παραβιάζει την ασφάλεια των πληροφοριών των πελατών της.
Πνευματικά δικαιώματα © Γνώση Υπολογιστών Όλα τα δικαιώματα κατοχυρωμένα