Τι είναι ένα Κέντρο ταξινόμησης;

Ένα κέντρο διαλογής είναι το τελικό βήμα σε μια αλυσίδα παραγγελίας παραγγελιών. Σε αντίθεση με την παραδοσιακή διαδικασία εκπλήρωσης παραγγελιών, κατά την οποία οι συσκευασμένες παραγγελίες κατευθύνονται κατευθείαν στον αποστολέα για ταξινόμηση και αποστολή, οι υπάλληλοι του κέντρου διαλογής λαμβάνουν και ταξινομούν τις συσκευασμένες παραγγελίες πριν τις παραδώσουν στον αποστολέα. Η Amazon.com δημιούργησε τον όρο "κέντρο διαλογής" το 2014, όταν άνοιξε το πρώτο κέντρο στο Κεντ της Ουάσινγκτον. Σύμφωνα με τον James Greene, επιχειρηματικό δημοσιογράφο για το Seattle Times, οι στόχοι είναι να αυξηθεί ο έλεγχος και η παράκαμψη των διαδικασιών διαλογής στη ναυτιλιακή εγκατάσταση, μειώνοντας έτσι τους χρόνους αποστολής.

>

Σε ένα κέντρο διαλογής, οι παραλήπτες των εργαζομένων αποσύρουν πακέτα που περιέχουν ολοκληρωμένες εντολές πελατών. Τα πακέτα μετακινούνται έπειτα μέσω μιας γραμμής μεταφοράς όπου οι εργάτες τα ταξινομούν ανάλογα με τους αριθμούς δρομολόγησης ή τον ταχυδρομικό κώδικα προορισμού. Μόλις ταξινομηθεί, το προσωπικό παράδοσης παλέττει και λαμβάνει τα ταξινομημένα πακέτα στην κατάλληλη θέση αποστολής. Για παράδειγμα, οι εργαζόμενοι στο κέντρο διαλογής Amazon.com Kent, Washington, παίρνουν ταξινομημένες παραγγελίες σε ταχυδρομικά γραφεία στο Σιάτλ και το Σποκέιν, την Ουάσινγκτον και το Πόρτλαντ, στο Όρεγκον, καθώς και μερικά σημεία μεταξύ τους.