Πώς να επιστρέψετε ένα φορητό υπολογιστή στην HP για επισκευές

Αν ο φορητός υπολογιστής HP δεν λειτουργεί ή δεν λειτουργεί σωστά και έχετε κάνει ό, τι μπορείτε να κάνετε για να διορθώσετε το πρόβλημα μόνοι σας, θα χρειαστεί να επισκευάσετε το laptop από έναν επαγγελματία .

Οι φορητοί υπολογιστές δεν είναι πάντα εύκολο να εντοπίσουν προβλήματα και να επιδιορθώσουν. Επομένως, πρέπει να στείλετε το φορητό υπολογιστή πίσω στην HP, έτσι ώστε ένας πιστοποιημένος τεχνικός να μπορεί να επιδιορθώσει τον υπολογιστή σας. Η αποστολή του υπολογιστή πίσω στην HP δεν είναι δύσκολη και θα πρέπει πραγματικά να αφήσετε την εταιρεία να επιδιορθώσει το laptop σας, ειδικά αν ο υπολογιστής εξακολουθεί να καλύπτεται από εγγύηση.

Βήμα 1

Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της HP από καλώντας τους στο 800-474-6836 αν είστε οικιακός χρήστης και 800-334-5144 εάν είστε πελάτης επιχείρησης. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της HP στην τοποθεσία εξυπηρέτησης πελατών.

Βήμα 2

Συζητήστε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το φορητό υπολογιστή HP με τον τεχνικό φορέα υποστήριξης που σας βοηθά. Ο τεχνικός υποστήριξης τεχνικών θα προσπαθήσει να σας βοηθήσει να λύσετε το πρόβλημα. Εάν ο πράκτορας δεν μπορεί να σας βοηθήσει να διορθώσετε το πρόβλημα με τον υπολογιστή σας, θα προγραμματίσει μια επισκευή για τον υπολογιστή σας και θα φροντίσει να πάρει το φορητό υπολογιστή.

Βήμα 3

Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του φορητού υπολογιστή σας, εάν προτού αποστείλετε τον υπολογιστή πίσω στην ΗΡ.

Βήμα 4

Συσκευάστε τον φορητό υπολογιστή σε τουλάχιστον 3 ίντσες υλικό συσκευασίας αφρού ή "συσκευασία φιστίκια" για να εξασφαλίσετε ότι ο φορητός υπολογιστής προστατεύεται επαρκώς από σταγόνες ή σοκ κατά τη διάρκεια διαμετακόμιση. Εάν ο φορητός υπολογιστής δεν είναι σωστά συσκευασμένος, η HP ενδέχεται να θεωρήσει ότι οποιαδήποτε ζημιά στο φορητό υπολογιστή κατά τη διάρκεια της αποστολής σας είναι δική σας ευθύνη. Εάν συμβεί αυτό, θα χρειαστεί να πληρώσετε για την επισκευή του φορητού υπολογιστή, επειδή η HP θα ακυρώσει την εγγύηση για το φορητό σας υπολογιστή.

Βήμα 5

Περιμένετε για τον καθορισμένο από την HP courier να έρχεται στο σπίτι ή στο γραφείο σας και να πάρει το ελαττωματικό φορητό υπολογιστή. Η HP χρησιμοποιεί πιστοποιημένους μεταφορείς όπως η Federal Express και η UPS για τη συλλογή και την παράδοση υπολογιστών που αποστέλλονται για επισκευές επισκευών εγγύησης. Ο courier θα πρέπει να φτάσει στο σπίτι σας εντός μίας ή δύο ημερών από την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών της HP. Δώστε στον οδηγό το φορητό υπολογιστή και λάβετε μια απόδειξη για αυτό.

Περιμένετε πέντε έως 10 ημέρες για την ολοκλήρωση των επισκευών. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της επισκευής με την επίσκεψη στον ιστότοπο εξυπηρέτησης πελατών της HP και κάνοντας κλικ στο "Έλεγχος παραγγελίας επισκευής" στην ενότητα "Ανακαλύψτε περισσότερα" στην κύρια σελίδα.

Στοιχεία που θα χρειαστείτε

Laptop HP

Κουτί και υλικά συσκευασίας