1. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο:
- Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι ισχυρή και σταθερή. Οι ενσύρματες συνδέσεις τείνουν να είναι πιο αξιόπιστες από το Wi-Fi.
- Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το μόντεμ και το δρομολογητή σας ή να συνδεθείτε σε διαφορετικό δίκτυο.
2. Ενημερώστε την εφαρμογή:
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκατεστημένη την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής Disney Plus. Οι ενημερώσεις συχνά περιλαμβάνουν διάφορες διορθώσεις και βελτιώσεις που ενδέχεται να αντιμετωπίσουν ζητήματα σφαλμάτων.
- Ελέγξτε το κατάστημα εφαρμογών για τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις.
3. Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης εφαρμογών (Android/Fire TV):
- Μεταβείτε στις ρυθμίσεις συσκευής> Εφαρμογές και ειδοποιήσεις (ή Εφαρμογές)> Disney Plus> Αποθήκευση> Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης
- Επανεκκινήστε την εφαρμογή και ελέγξτε αν λειτουργεί σωστά.
4. Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή (Android/Fire TV):
- Απεγκαταστήστε το Disney Plus από τις ρυθμίσεις ή την αρχική οθόνη της συσκευής σας.
- Εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή από το κατάστημα εφαρμογών ή το Google Play.
5. Έλεγχος συμβατότητας συσκευής:
- Το Disney Plus ενδέχεται να μην υποστηρίζεται πλήρως σε όλες τις συσκευές, ειδικά σε παλαιότερες. Ελέγξτε εάν η συσκευή σας πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις για την εφαρμογή.
6. Αποσύνδεση και επανασύνδεση:
- Αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας Disney Plus μέσα στην εφαρμογή.
- Κλείστε εντελώς την εφαρμογή και επανεκκινήστε την.
- Συνδεθείτε ξανά και ελέγξτε αν λειτουργεί.
7. Δοκιμάστε διαφορετικές ρυθμίσεις αναπαραγωγής:
- Προσαρμόστε την ποιότητα του βίντεο ή επιλέξτε μια διαφορετική επιλογή αναπαραγωγής.
- Μπορείτε να δοκιμάσετε να αλλάξετε σε μια ρύθμιση χαμηλότερης ποιότητας για να μειώσετε τη χρήση πόρων.
8. Ενημερώσεις λογισμικού συσκευής:
- Βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό της συσκευής σας είναι ενημερωμένο.
- Εγκαταστήστε τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις λογισμικού για το λειτουργικό σας σύστημα.
9. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας:
- Μια απλή επανεκκίνηση μπορεί μερικές φορές να αντιμετωπίσει προβλήματα κατάρρευσης της εφαρμογής.
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή σας και ενεργοποιήστε την ξανά.
10. Απενεργοποίηση εφαρμογών παρασκηνίου (Android):
- Κλείστε όλες τις άλλες εφαρμογές που εκτελούνται στο παρασκήνιο για να ελευθερώσετε πόρους.
11. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Disney Plus:
- Εάν καμία από αυτές τις λύσεις δεν βοηθήσει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της Disney Plus.
- Μπορούν να παρέχουν συγκεκριμένη καθοδήγηση και βοήθεια για την επίλυση του ζητήματος.
Πνευματικά δικαιώματα © Γνώση Υπολογιστών Όλα τα δικαιώματα κατοχυρωμένα