Πώς να διορθώσετε το RemotePC που δεν συνδέεται

Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων για την επίλυση προβλημάτων σύνδεσης με το RemotePC:

1. Ελέγξτε τη σύνδεση στο διαδίκτυο :Βεβαιωθείτε ότι και οι δύο υπολογιστές έχουν ενεργές και σταθερές συνδέσεις στο Διαδίκτυο. Επαληθεύστε ότι το Διαδίκτυο λειτουργεί ανοίγοντας ένα πρόγραμμα περιήγησης και επισκεπτόμενοι έναν ιστότοπο. Εάν ένας ή και οι δύο υπολογιστές είναι συνδεδεμένοι σε δίκτυο Wi-Fi, δοκιμάστε να μεταβείτε σε ενσύρματη σύνδεση για πιο αξιόπιστη σύνδεση.

2. Επανεκκινήστε και τους δύο υπολογιστές :Μια απλή επανεκκίνηση μπορεί συχνά να διορθώσει προσωρινές δυσλειτουργίες που μπορεί να προκαλούν τα προβλήματα σύνδεσης. Επανεκκινήστε τον κεντρικό υπολογιστή και τον υπολογιστή-πελάτη και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.

3. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις τείχους προστασίας και προστασίας από ιούς :Τα τείχη προστασίας και το λογισμικό προστασίας από ιούς ενδέχεται να εμποδίσουν τη σύνδεση του RemotePC. Βεβαιωθείτε ότι το RemotePC επιτρέπεται μέσω οποιουδήποτε τείχους προστασίας ή προγραμμάτων προστασίας από ιούς και στους δύο υπολογιστές.

4. Δοκιμάστε διαφορετικές θύρες :Το RemotePC χρησιμοποιεί συγκεκριμένες θύρες για τη δημιουργία συνδέσεων. Από προεπιλογή, χρησιμοποιεί τις θύρες 443, 4096 και 50923-50931. Δοκιμάστε να αλλάξετε τη θύρα που χρησιμοποιείται για τη σύνδεση RemotePC για να δείτε εάν αυτό επιλύει το πρόβλημα. Μπορείτε να το κάνετε αυτό από τις ρυθμίσεις RemotePC.

5. Απενεργοποίηση VPN :Εάν χρησιμοποιείτε VPN (Εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) είτε στον υπολογιστή-πελάτη είτε στον κεντρικό υπολογιστή, μπορεί να επηρεάσει τη σύνδεση του RemotePC. Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε προσωρινά το VPN και ελέγξτε εάν μπορείτε στη συνέχεια να δημιουργήσετε μια σύνδεση RemotePC.

6. Χρησιμοποιήστε δημόσια διεύθυνση IPv4 :Εάν και οι δύο υπολογιστές βρίσκονται πίσω από έναν δρομολογητή, βεβαιωθείτε ότι ο δρομολογητής έχει ρυθμιστεί να χρησιμοποιεί μια δημόσια διεύθυνση IPv4 αντί για μια ιδιωτική. Εναλλακτικά, μπορείτε να δοκιμάσετε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση IP LAN (τοπικό δίκτυο) του δρομολογητή αντί της δημόσιας διεύθυνσης IP.

7. Ενημέρωση RemotePC :Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του RemotePC. Μεταβείτε στον ιστότοπο του RemotePC (https://www.remotepc.com/) για να ελέγξετε εάν είναι διαθέσιμη μια νέα ενημέρωση. Εγκαταστήστε τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.

8. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη RemotePC :Εάν καμία από τις παραπάνω λύσεις δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη RemotePC. Δώστε τους λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων σφάλματος, των χρησιμοποιούμενων λειτουργικών συστημάτων και τυχόν βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων που έχετε ήδη κάνει.