Πώς να αποδεσμευτείτε στο Snapchat

Εάν έχετε αποκλειστεί στο Snapchat, θα δείτε ένα από τα ακόλουθα μηνύματα όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε:

- Ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί προσωρινά. Δοκιμάστε ξανά αργότερα.

- Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί οριστικά. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Snapchat για βοήθεια.

Ανάλογα με τη σοβαρότητα των παραβάσεων σας, μπορεί να σας δοθεί προσωρινή ή μόνιμη απαγόρευση. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι εάν λάβετε μόνιμη απαγόρευση, είναι απίθανο να μπορέσετε να ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Ωστόσο, εάν έχετε αποκλειστεί προσωρινά, ενδέχεται να μπορείτε να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

1. Περιμένετε να λήξει η περίοδος απαγόρευσης.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί προσωρινά, θα δείτε το μήνυμα "Ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί για 24 ώρες". στο μήνυμα σύνδεσής σας. Εάν βλέπετε αυτό το μήνυμα, θα πρέπει να περιμένετε 24 ώρες πριν επιχειρήσετε να συνδεθείτε ξανά.

2. Επιβεβαιώστε τον αριθμό τηλεφώνου σας.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί οριστικά, θα δείτε το μήνυμα "Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί οριστικά. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Snapchat για βοήθεια." στο μήνυμα σύνδεσής σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μπορείτε να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας εάν μπορείτε να επιβεβαιώσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί "Επικοινωνήστε μαζί μας" στη σελίδα σύνδεσης και επιλέξτε την επιλογή "Επιβεβαίωση αριθμού τηλεφώνου". Στη συνέχεια θα σας σταλεί ένας κωδικός επαλήθευσης μέσω SMS. Εισαγάγετε αυτόν τον κωδικό στη φόρμα επαλήθευσης και κάντε κλικ στο "Επιβεβαίωση".

3. Υποβάλετε ένσταση.

Εάν έχετε αποκλειστεί οριστικά και έχετε εξαντλήσει όλες τις άλλες επιλογές, μπορείτε να υποβάλετε ένσταση. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας» στη σελίδα σύνδεσης και επιλέξτε «Υποβολή ένστασης». Μόλις φτάσετε εκεί, θα σας ζητηθεί να υποβάλετε μια φόρμα που περιέχει πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας, τον λόγο αποκλεισμού και οποιεσδήποτε άλλες σχετικές λεπτομέρειες.

Κατά την υποβολή της προσφυγής σας, βεβαιωθείτε ότι:

- Να είστε ευγενικοί και με σεβασμό.

- Να είστε σαφείς και συνοπτικές στην εξήγησή σας για τους λόγους για τους οποίους πρέπει να καταργήσετε την απαγόρευση.

- Παρέχετε τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης ή αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την υπόθεσή σας.

4. Περιμένετε την απόφαση του Snapchat.

Μόλις υποβάλετε την ένστασή σας, ενδέχεται να χρειαστούν αρκετές εβδομάδες ή και μήνες στο Snapchat για να λάβει μια απόφαση. Εάν η ένστασή σας είναι επιτυχής, θα σας σταλεί ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επανενεργοποίησης του λογαριασμού σας. Εάν η ένστασή σας απορριφθεί, θα ειδοποιηθείτε μέσω email και δεν θα μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό σας.