Τι γίνεται αν ο λογαριασμός σας Uber απενεργοποιηθεί οριστικά;

α) Ανοίξτε την εφαρμογή Uber στη συσκευή σας.

β) Πατήστε στο εικονίδιο "Λογαριασμός" στην επάνω δεξιά γωνία.

γ) Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε "Βοήθεια".

δ) Επιλέξτε την επιλογή «Επικοινωνήστε μαζί μας».

ε) Επιλέξτε «Λογαριασμός και πληρωμή» και μετά «Ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί».

Αυτό θα σας δείξει τον λόγο για την απενεργοποίηση του λογαριασμού σας.

2. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών της Uber:

α) Εάν πιστεύετε ότι η απενεργοποίηση είναι λάθος, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών της Uber.

β) Μπορείτε να το κάνετε αυτό μέσω της ενότητας "Βοήθεια" στην εφαρμογή Uber, όπως αναφέρθηκε παραπάνω.

γ) Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω του ιστότοπού τους ή των καναλιών τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

3. Υποβολή τεκμηρίωσης (Εάν απαιτείται):

α) Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Uber μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες ή τεκμηρίωση για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας ή την επίλυση του προβλήματος.

β) Παρέχετε έγκαιρα τυχόν ζητούμενα έγγραφα ή πληροφορίες.

4. Περιμένετε για έλεγχο:

α) Η ομάδα υποστήριξης της Uber θα εξετάσει την περίπτωσή σας, κάτι που μπορεί να διαρκέσει αρκετές ημέρες.

β) Να είστε υπομονετικοί και να περιμένετε την απάντησή τους.

5. Πιθανά αποτελέσματα:

α) Επανενεργοποίηση: Εάν η απενεργοποίηση ήταν λάθος ή εάν το πρόβλημα επιλυθεί, ο λογαριασμός σας ενδέχεται να επανενεργοποιηθεί.

β) Μόνιμη απενεργοποίηση: Σε περιπτώσεις όπου οι όροι παροχής υπηρεσιών ή οι κοινοτικές οδηγίες έχουν παραβιαστεί σοβαρά, η απενεργοποίηση μπορεί να είναι μόνιμη.

γ) Περιορισμένη πρόσβαση σε λογαριασμό: Μερικές φορές, η Uber μπορεί να προσφέρει περιορισμένη πρόσβαση στον λογαριασμό με περιορισμούς, όπως η χρήση της Uber μόνο με συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής ή για βασικά ταξίδια.

6. Εναλλακτικές:

α) Εάν ο λογαριασμός σας Uber παραμένει μόνιμα απενεργοποιημένος, σκεφτείτε εναλλακτικές υπηρεσίες μεταφοράς ή εφαρμογές μεταφοράς.

β) Ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό μαζί τους ή να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής.

Είναι σημαντικό να ακολουθείτε τις οδηγίες και τις πολιτικές της Uber για να διατηρήσετε έναν ενεργό λογαριασμό και να αποφύγετε πιθανές απενεργοποιήσεις στο μέλλον.