Πώς να κάνετε επισκευές σε άλλον υπολογιστή από απόσταση

Η πράξη της επισκευής άλλον υπολογιστή εξ αποστάσεως ( ή " απομακρυσμένη υποστήριξη » ), έχει γίνει κοινός τόπος . Ένας τεχνικός σε ολόκληρη τη χώρα ή σε όλο τον κόσμο , μπορείτε να καλέσετε στον υπολογιστή σας για να διαγνώσετε και να επιδιορθώσετε θέματα . Για τη σύγχρονη τεχνικούς PC , απομακρυσμένη υποστήριξη δεξιότητες είναι ζωτικής σημασίας . Τα πράγματα που θα χρειαστείτε
Ένας υπολογιστής
Μια σύνδεση στο Internet ( ή εταιρική σύνδεση WAN )
λογισμικό απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας
Ένα απομακρυσμένο υπολογιστή

Παρουσίαση Περισσότερες οδηγίες
Η 1

Επιλέξτε λογισμικό απομακρυσμένης υποστήριξης σας και να το εγκαταστήσετε στον υπολογιστή σας . Το λογισμικό που χρησιμοποιείτε θα μπορούσε να εξαρτάται από τις συμβάσεις του λογισμικού του εργοδότη σας , οι απαιτήσεις ασφάλειας του πελάτη σας ή απλά με τις προτιμήσεις σας . ( Βλέπε Συμβουλές . ) 2

Επικοινωνία με τον πελάτη . Έχετε ελέγξει ο πελάτης ο σταθμός εργασίας θα πρέπει να αποκτήσουν απομακρυσμένη πρόσβαση είναι ενεργοποιημένος, συνδεδεμένος με το δίκτυο και την διάθεσή σας . Αν δεν γνωρίζετε ήδη τη διεύθυνση IP του μηχανήματος ή το όνομα του μηχανήματος , ή αν δεν έχετε πιστοποιήσεις σύνδεσης για το απομακρυσμένο σύστημα , θα πρέπει να πάρετε αυτό από τον πελάτη , καθώς και .
Εικόνων 3

χρησιμοποιώντας το λογισμικό απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας σας , συνδεθείτε στο απομακρυσμένο μηχάνημα χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση IP ή το όνομα του μηχανήματος . Με τα περισσότερα συστήματα , θα χρειαστείτε ένα όνομα χρήστη , τον κωδικό πρόσβασης και, ενδεχομένως, ένα όνομα τομέα για να ξεκλειδώσετε την επιφάνεια εργασίας .
Η 4

Εκτελέστε τα απαραίτητα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και επισκευές . Καλέστε τον πελάτη πίσω και να τους ζητήσει να δοκιμάσουν το μηχάνημα από πρώτο χέρι για να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα έχει λυθεί .
5

Εάν διαπιστώσετε ότι το πρόβλημα προέρχεται από το υλικό , να αντιγράψετε όλες τις σχετικές καταγραφές και τα στιγμιότυπα με τις δικές σας υπολογιστή για την αναφορά και να συμβουλεύει τον πελάτη του ελαττωματικού μέρους . Σε αυτό το σημείο , ο πελάτης μπορεί να θέλετε να μιλήσετε με εσωτερικό τμήμα πληροφορικής τους για να συζητήσουν την αγορά και εγκατάσταση αντικατάστασης του ελαττωματικού υλικού του .
Η
εικόνων