Πληροφορική Τυποποιημένες Διαδικασίες Λειτουργίας

Επιχειρησιακές διαδικασίες που καθορίζονται τις πιο βασικές οδηγίες για να εκπληρώσει ένα τεχνολογικό σκοπό . Μπορούν επίσης να χρησιμεύσει ως σημείο αναφοράς για πληροφορίες σχετικά με τα στάδια μιας συγκεκριμένης διαδικασίας , που πρέπει να ακολουθείται από τους ανθρώπους που εμπλέκονται σε μια συγκεκριμένη διαδικασία της τεχνολογίας των πληροφοριών . Από καιρό σε καιρό οι εν λόγω τυποποιημένες διαδικασίες πρέπει να ενημερώνεται διαδικασιών αλλαγής . Στοιχεία μιας καλής SOP
Η

Μια καλή SOP ( Στάνταρ Λειτουργική Διαδικασία ) θα έχουν μια αξέχαστη τίτλο που μπορεί να ανακληθεί όταν οι άνθρωποι ψάχνουν για πληροφορίες σχετικά με μια συγκεκριμένη διαδικασία . Θα δώσει επίσης μια σύντομη περιγραφή που θα δείξει τι μπορεί να επιτευχθεί ακολουθώντας τη διαδικασία και το αποτέλεσμα . Επίσης , η SOP θα δείξει το SLA ( συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών ) επίπεδο που σχετίζεται με αυτό . Κίνδυνοι που σχετίζονται με τη διαδικασία που θα πρέπει να τεκμηριώνεται δείχνει τα πιθανά αποτελέσματα και τους τρόπους αποφυγής τους . ΤΜΕ αναφέρει επίσης το ETR ( Εκτιμώμενος χρόνος ψήφισμα ), η οποία μπορεί να αποδείξει την καταλληλότερη χρονική στιγμή για να εκτελέσετε τη διαδικασία. Θα δείξει , επίσης, την ομάδα που ήταν υπεύθυνη για αυτό . ΤΜΕ πρέπει επίσης να δείξει αν υπάρχουν εξαρτήσεις από άλλες τυποποιημένες διαδικασίες προκειμένου να ολοκληρώσει και την πιθανή κλιμάκωση guidelines.In το σώμα της SOP τα αναγκαία μέτρα για την εκτέλεση της διαδικασίας . Αυτές είναι συνήθως αριθμημένα για διευκρινίσεις . Στο τέλος των αριθμημένα βήματα έρχονται τα μέτρα ελέγχου και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων . Μια καλή SOP περιέχει ένα ιστορικό έγγραφο για να δείξει όλες τις τροποποιήσεις και ένα τμήμα κριτικός όπου επικεφαλής του τμήματος , ένας επόπτης και ένας εκπρόσωπος από τη μηχανική θα είναι σε θέση να υπογράφει το έγγραφο .
Εικόνων SLA του

SLAs ( συμφωνίες σε επίπεδο υπηρεσιών ) είναι σε θέση να δείξει τι αναμένεται από τον πελάτη όσον αφορά το χρόνο απόδοσης . Επίσης, θα δείξει τι θα ξεπεράσει τις προσδοκίες του πελάτη . Αυτό είναι χρήσιμο για τον προσδιορισμό των επιπέδων απόδοσης και βασικών στόχων , πάρα πολύ . Ένα υψηλό SLA θα πρέπει κατά κανόνα να εκτελεστεί γρήγορα , ώστε να μην αποτύχει η αναμενόμενη ώρα λήξης για την εργασία . Μια χαμηλή SLA θα επιτρέψει πολύ περισσότερη ευελιξία, αλλά μπορεί να μην είναι τόσο σημαντική όσον αφορά την ικανοποίηση του πελάτη .

Η Κίνδυνοι Κίνδυνοι
Η

δεν είναι εκεί για να κατανέμει τους κινδύνους για την συγκεκριμένες ομάδες που εκτελεί τη διαδικασία , αλλά μάλλον για να δείξει τον κίνδυνο που εμπλέκονται στην εκτέλεση της διαδικασίας και δείχνει ένα μονοπάτι για την κλιμάκωση πρέπει να είναι αναγκαία .
Η
εικόνων