Μια διαδικασία είναι μια σειρά βημάτων που μετατρέπουν τις εισόδους σε εξόδους. Οι διαδικασίες είναι τυπικά επαναλαμβανόμενες και μπορούν να εκτελεστούν από διάφορους πόρους, συμπεριλαμβανομένων ανθρώπων, μηχανών και υπολογιστών.
Υπηρεσία
Μια υπηρεσία είναι μια δραστηριότητα που εκτελείται προς όφελος άλλου ατόμου ή οργανισμού. Οι υπηρεσίες είναι συνήθως άυλες και δεν μπορούν να αποθηκευτούν ή να απογραφούν.
Βασικές διαφορές μεταξύ διαδικασιών και υπηρεσιών
* Οι διαδικασίες είναι συνήθως επαναλαμβανόμενες, ενώ οι υπηρεσίες συνήθως όχι.
* Οι διαδικασίες μπορούν να εκτελεστούν από διάφορους πόρους, ενώ οι υπηρεσίες συνήθως εκτελούνται από άτομα.
* Οι διεργασίες συνήθως μετατρέπουν τις εισροές σε εξόδους, ενώ οι υπηρεσίες συνήθως όχι.
* Οι διαδικασίες είναι συνήθως απτές, ενώ οι υπηρεσίες είναι συνήθως άυλες.
Παραδείγματα διαδικασιών και υπηρεσιών
* Διαδικασίες: Κατασκευή προϊόντος, συναρμολόγηση υπολογιστή, μαγείρεμα γεύματος, πλύσιμο αυτοκινήτου
* Υπηρεσίες: Παροχή εξυπηρέτησης πελατών, συμβουλευτική, διδασκαλία, υγειονομική περίθαλψη, τραπεζικές υπηρεσίες
Συμπέρασμα
Οι διαδικασίες και οι υπηρεσίες είναι και τα δύο σημαντικά συστατικά μιας επιχείρησης. Οι διαδικασίες βοηθούν τις επιχειρήσεις να μετατρέψουν τις εισροές σε εκροές, ενώ οι υπηρεσίες βοηθούν τις επιχειρήσεις να προσφέρουν αξία στους πελάτες. Κατανοώντας τις διαφορές μεταξύ διαδικασιών και υπηρεσιών, οι επιχειρήσεις μπορούν να σχεδιάσουν και να διαχειριστούν καλύτερα τις δραστηριότητές τους.
Πνευματικά δικαιώματα © Γνώση Υπολογιστών Όλα τα δικαιώματα κατοχυρωμένα