Ποια προγράμματα λογισμικού αναπτύσσονται για εταιρική επικοινωνία;

Υπάρχει ένα ευρύ φάσμα προγραμμάτων λογισμικού που αναπτύχθηκαν για την εταιρική επικοινωνία, η οποία αντιμετωπίζει διαφορετικές πτυχές της εσωτερικής και εξωτερικής επικοινωνίας. Ακολουθεί μια κατανομή ανά κατηγορία:

Εσωτερική επικοινωνία:

* intranets: Αυτά λειτουργούν ως κεντρικός κόμβος για την εσωτερική επικοινωνία, προσφέροντας ειδήσεις, πολιτικές της εταιρείας, καταλόγους εργαζομένων και εσωτερικά φόρουμ. Παραδείγματα περιλαμβάνουν:

* Microsoft SharePoint: Ισχυρή πλατφόρμα για intranets, κοινή χρήση εγγράφων και συνεργασία.

* jive: Κοινωνικό intranet που επικεντρώνεται στη δέσμευση και τη συνεργασία των εργαζομένων.

* lumapps: Η πλατφόρμα Intranet που βασίζεται σε σύννεφο για την εμπλοκή των εργαζομένων και την ανταλλαγή γνώσεων.

* πλατφόρμες επικοινωνίας εργαζομένων: Αυτά διευκολύνουν την επικοινωνία μεταξύ των εργαζομένων και της διοίκησης, συχνά ενσωματώνουν με άλλα εργαλεία. Παραδείγματα περιλαμβάνουν:

* Slack: Εργαλείο ανταλλαγής μηνυμάτων και συνεργασίας σε πραγματικό χρόνο.

* Ομάδες της Microsoft: Περιεκτική πλατφόρμα για συνεργασία ομάδας, τηλεδιάσκεψη και κοινή χρήση αρχείων.

* Εργασία από το Facebook: Πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης ειδικά για εταιρείες.

* Εφαρμογές εσωτερικών μηνυμάτων: Αυτά παρέχουν έναν πιο άτυπο τρόπο για τους υπαλλήλους να επικοινωνούν μεταξύ τους.

* whatsapp: Δημοφιλή επιλογή για μηνύματα, αλλά περιορισμένα χαρακτηριστικά για τη χρήση των επιχειρήσεων.

* τηλεγράφημα: Προσφέρει περισσότερη ιδιωτική ζωή και ασφάλεια από το WhatsApp.

* Συστήματα διαχείρισης γνώσης: Βοηθήστε να οργανώσετε και να μοιραστείτε τις γνώσεις, τις πολιτικές και τις διαδικασίες της εταιρείας. Παραδείγματα περιλαμβάνουν:

* Συγκέντρωση: Πλατφόρμα με βάση το Wiki για την τεκμηρίωση και την ανταλλαγή γνώσεων.

* zoho wiki: Wiki βασισμένο σε σύννεφο για ομάδες.

Εξωτερική επικοινωνία:

* Λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM): Διαχειριστείτε τις αλληλεπιδράσεις των πελατών, παρακολουθείτε την επικοινωνία και τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών. Παραδείγματα περιλαμβάνουν:

* Salesforce: Η κορυφαία πλατφόρμα CRM με δυνατά χαρακτηριστικά επικοινωνίας.

* Microsoft Dynamics 365: Ολοκληρωμένη λύση CRM με εργαλεία επικοινωνίας.

* hubspot: Επικεντρώνεται στην αυτοματοποίηση μάρκετινγκ και πωλήσεων, συμπεριλαμβανομένων των εργαλείων επικοινωνίας.

* πλατφόρμες αυτοματισμού μάρκετινγκ: Αυτοματοποιήστε το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την απόσπαση των κοινωνικών μέσων και άλλες εργασίες επικοινωνίας. Παραδείγματα περιλαμβάνουν:

* mailchimp: Δημοφιλές για μάρκετινγκ και αυτοματοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

* Marketo: Πλατφόρμα αυτοματοποίησης μάρκετινγκ σε επίπεδο επιχείρησης.

* Pardot: Πλατφόρμα αυτοματισμού πωλήσεων και μάρκετινγκ ειδικά για εταιρείες B2B.

* Εργαλεία διαχείρισης κοινωνικών μέσων: Προγραμματίστε και διαχειριστείτε τις θέσεις των κοινωνικών μέσων, παρακολουθείτε τις αναφορές μάρκας και συμμετέχετε στους οπαδούς. Παραδείγματα περιλαμβάνουν:

* hootsuite: Ισχυρή πλατφόρμα για τη διαχείριση πολλαπλών λογαριασμών κοινωνικών μέσων.

* buffer: Προσφέρει προγραμματισμό και ανάλυση για τα κοινωνικά μέσα.

* Sproutsocial: Συνδυάζει τη διαχείριση των κοινωνικών μέσων, την ακρόαση και τα αναλυτικά στοιχεία.

* Συστήματα διαχείρισης περιεχομένου (CMS): Δημιουργήστε και διαχειριστείτε το περιεχόμενο του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων των ιστολογίων, των άρθρων και των ειδήσεων. Παραδείγματα περιλαμβάνουν:

* WordPress: Δημοφιλές CMS ανοιχτού κώδικα για ιστότοπους.

* Drupal: Επιχειρηματικό επίπεδο CMS για πολύπλοκες ιστοσελίδες.

* joomla: CMS ανοιχτού κώδικα με ισχυρή υποστήριξη της κοινότητας.

* Webinars και πλατφόρμες τηλεδιάσκεψης: Host online παρουσιάσεις, webinars και συναντήσεις. Παραδείγματα περιλαμβάνουν:

* ζουμ: Δημοφιλή πλατφόρμα τηλεδιάσκεψης για συναντήσεις και webinars.

* goToMeeting: Πλατφόρμα διεξαγωγής διαδικτύου για συναντήσεις και παρουσιάσεις.

* Webex: Επιχειρηματική πλατφόρμα τηλεδιάσκεψης και συνεργασίας.

Άλλα εργαλεία:

* Έρευνες και εργαλεία ανατροφοδότησης: Συγκεντρώστε σχόλια από τους εργαζόμενους, τους πελάτες και τους ενδιαφερόμενους. Παραδείγματα περιλαμβάνουν:

* surveeymonkey: Εύκολη στη χρήση πλατφόρμα έρευνας.

* Qualtrics: Επιχειρηματική πλατφόρμα έρευνας.

* TypeForm: Επικεντρώνεται στη δημιουργία οπτικά ελκυστικών και ελκυστικών ερευνών.

* Προγράμματα αναγνώρισης εργαζομένων: Επιβράβευση των υπαλλήλων για τα επιτεύγματά τους και τις συνεισφορές τους. Παραδείγματα περιλαμβάνουν:

* Culture AMP: Πλατφόρμα για την εμπλοκή και την αναγνώριση των εργαζομένων.

* Μπόνους: Πλατφόρμα αναγνώρισης εργαζομένων με βάση τα σημεία.

* πλατφόρμες αναλύσεων επικοινωνίας: Παρακολουθήστε και αναλύστε τα δεδομένα επικοινωνίας για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας και τον εντοπισμό τομέων για βελτίωση.

Επιλογή του σωστού λογισμικού:

Το καλύτερο λογισμικό για την εταιρική επικοινωνία εξαρτάται από τις συγκεκριμένες ανάγκες, τον προϋπολογισμό και το μέγεθος της εταιρείας σας. Εξετάστε τους ακόλουθους παράγοντες:

* Οι στόχοι επικοινωνίας σας: Τι ελπίζετε να επιτύχετε με τη στρατηγική επικοινωνίας σας;

* Το κοινό -στόχος σας: Ποιος προσπαθείτε να φτάσετε με την επικοινωνία σας;

* Ο προϋπολογισμός σας: Πόσο μπορείτε να δαπανήσετε για το λογισμικό;

* Η τεχνική σας εμπειρία: Πόσο άνετα είστε με τη χρήση διαφορετικών πλατφορμών λογισμικού;

Έρευνα και αξιολόγηση διαφορετικών επιλογών πριν λάβετε μια απόφαση. Πολλοί πάροχοι λογισμικού προσφέρουν δωρεάν δοκιμές ή demos, ώστε να μπορείτε να τις δοκιμάσετε πριν από τη δέσμευση.