Ποια είναι τα ονόματα των πωλητών που παράγουν λογισμικό γραφείου υπηρεσιών;

Εδώ είναι μερικοί γνωστοί πωλητές λογισμικού γραφείου υπηρεσιών, που κατηγοριοποιούνται από την εστίαση και το μέγεθος τους:

Μεγάλες λύσεις Enterprises &Enterprise-Grade:

* Zendesk: Μια δημοφιλής λύση που βασίζεται σε σύννεφο με ένα ευρύ φάσμα χαρακτηριστικών και ενοποιήσεων.

* ServiceNow: Προσφέρει μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα για τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής (ITSM) και πολλά άλλα.

* γραφείο υπηρεσίας JIRA (Atlassian): Ενσωματωμένο με την JIRA, ένα εργαλείο διαχείρισης έργων, προσφέροντας ισχυρή έμφαση στις ευέλικτες ομάδες.

* Freshdesk: Μια άλλη λύση που βασίζεται σε σύννεφο με έμφαση στην εξυπηρέτηση πελατών και την υποστήριξη.

* Salesforce Service Cloud: Μια ισχυρή πλατφόρμα που ενσωματώνεται απρόσκοπτα με το Salesforce CRM.

* έλικα BMC: Παρέχει μια επεκτατική πλατφόρμα ITSM με προηγμένες δυνατότητες αυτοματισμού.

* Ivanti: Μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα διαχείρισης πληροφορικής που περιλαμβάνει λειτουργικότητα γραφείου εξυπηρέτησης.

* Cherwell: Μια ώριμη πλατφόρμα ITSM με έμφαση στην προσαρμογή και την ευελιξία.

* HP Service Manager: Μια ισχυρή λύση ITSM με μακρά ιστορία σε επιχειρηματικά περιβάλλοντα.

Μέσες και αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις:

* HappyFox: Ένα γραφείο υπηρεσιών που βασίζεται σε σύννεφο με έμφαση στην οικονομική προσιτότητα και την ευκολία χρήσης.

* Spiceworks: Προσφέρει μια δωρεάν λύση γραφείου υπηρεσίας, δημοφιλής μεταξύ μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων.

* γραφείο υπηρεσίας SolarWinds: Μια φιλική προς το χρήστη λύση σε εξέλιξη που χρησιμοποιείται συχνά από τα τμήματα MSPs και IT.

* ManageEngine ServiceDesk Plus: Μια ολοκληρωμένη λύση ITSM με ευρύ φάσμα χαρακτηριστικών.

* Kayako: Μια πλατφόρμα υποστήριξης πελατών με έμφαση στην αυτοματοποίηση και την αυτοεξυπηρέτηση.

Ανοιχτή πηγή και κοινότητα:

* glpi: Μια δωρεάν και ανοιχτή λύση ITSM με μια μεγάλη κοινότητα χρηστών.

* osticket: Ένα δημοφιλές σύστημα εισιτηρίων ανοιχτού κώδικα που είναι εύκολο να ρυθμιστεί και να χρησιμοποιηθεί.

* Αίτημα Tracker: Ένα ισχυρό και προσαρμόσιμο σύστημα εισιτηρίων ανοιχτού κώδικα με έντονη εστίαση στην ευελιξία.

Άλλες εκτιμήσεις:

* Ειδικές ανάγκες: Διαφορετικοί προμηθευτές ειδικεύονται σε διαφορετικούς τομείς, όπως υποστήριξη πελατών, υποστήριξη πληροφορικής ή γραφείο βοήθειας.

* Προϋπολογισμός: Η τιμή του λογισμικού γραφείου εξυπηρέτησης μπορεί να ποικίλει σε μεγάλο βαθμό ανάλογα με τα χαρακτηριστικά και τον αριθμό των χρηστών.

* Ενσωμάτωση: Βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό ενσωματώνεται με τα υπάρχοντα συστήματα σας, όπως CRM, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και άλλα εργαλεία.

Είναι απαραίτητο να ερευνήσουμε και να συγκρίνουμε διαφορετικούς προμηθευτές πριν λάβουμε μια απόφαση. Εξετάστε τις συγκεκριμένες ανάγκες, τον προϋπολογισμό και την τεχνική εμπειρογνωμοσύνη σας κατά την επιλογή μιας λύσης γραφείου υπηρεσίας.