Αυξήστε την ικανοποίηση των πελατών κατά 25% μέσα σε 6 μήνες βελτιώνοντας την επικαιρότητα, την ακρίβεια και την επικοινωνία.
Αυτός ο στόχος είναι συγκεκριμένος, μετρήσιμος, εφικτός, σχετικός και χρονικά δεσμευμένος. Επικεντρώνεται επίσης στον πελάτη, κάτι που είναι απαραίτητο για κάθε επιχείρηση που θέλει να είναι επιτυχημένη.
Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι βελτίωσης της επικαιρότητας, της ακρίβειας και της επικοινωνίας:
* Επικαιρότητα:
* Θέστε ρεαλιστικές προθεσμίες και τηρήστε τις.
* Επικοινωνήστε εκ των προτέρων στους πελάτες τυχόν καθυστερήσεις.
* Προσφέρετε κίνητρα για έγκαιρη παράδοση ή εξυπηρέτηση.
* Ακρίβεια:
* Ελέγξτε ξανά όλη την εργασία προτού σταλεί στον πελάτη.
* Διαθέτετε ένα σύστημα για παρακολούθηση και διόρθωση σφαλμάτων.
* Προσφέρετε στους πελάτες μια εγγύηση ικανοποίησης.
* Επικοινωνία:
* Ενημερώστε τους πελάτες για την κατάσταση της παραγγελίας ή της υπηρεσίας τους.
* Να ανταποκρίνεστε σε ερωτήσεις και παράπονα πελατών.
* Διευκολύνετε τους πελάτες να επικοινωνήσουν μαζί σας.
Βελτιώνοντας την επικαιρότητα, την ακρίβεια και την επικοινωνία, μπορείτε να αυξήσετε την ικανοποίηση των πελατών και να δημιουργήσετε μια ισχυρή βάση για την επιχείρησή σας.
Πνευματικά δικαιώματα © Γνώση Υπολογιστών Όλα τα δικαιώματα κατοχυρωμένα