Εξηγήστε τους διαφορετικούς τύπους πληροφοριακών συστημάτων που χρησιμοποιούνται σε επίπεδα ιεραρχίας διαχείρισης;

Χρήστες :Λειτουργικοί διευθυντές υπεύθυνοι για καθημερινές, καθημερινές δραστηριότητες σε διάφορα τμήματα

Τύποι συστημάτων :Επεξεργασία παραγγελιών, διαχείριση αποθέματος, σημείο πώλησης, τιμολόγηση, διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, επεξεργασία μισθοδοσίας και προϋπολογισμός

Πηγές δεδομένων :Έντυπα που δημιουργούνται από το προσωπικό και εισάγονται στο σύστημα

Έξοδος :Αναφορές που περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τις λειτουργικές διαδικασίες, όπως το ποσοστό παραγωγής, το κόστος, τα επίπεδα αποθεμάτων, τους πληρωτέους και εισπρακτέους λογαριασμούς, τις ταμειακές ροές κ.λπ.

Ρόλος :Για τον εξορθολογισμό και τη διευκόλυνση των καθημερινών λειτουργιών, την παροχή παρακολούθησης σημαντικών μετρήσεων σε πραγματικό χρόνο και τη μείωση του φόρτου εργασίας με μη αυτόματο τρόπο και την αύξηση της αποτελεσματικότητας.

2) Συστήματα Πληροφοριών Διαχείρισης:

Χρήστες :Διευθυντές τακτικής που επιβλέπουν τα επιχειρησιακά καθήκοντα και λαμβάνουν βραχυπρόθεσμες αποφάσεις με εύρος τμημάτων.

Τύποι συστημάτων :Προϋπολογισμός και πρόβλεψη, διαχείριση έργου, αυτοματοποίηση δυνάμεων πωλήσεων και διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες.

Πηγές δεδομένων :Τυπικά εξάγεται από συστήματα επεξεργασίας συναλλαγών και δομείται με βάση διάφορες παραμέτρους για αναφορά και ανάλυση.

Έξοδος :Προδιαμορφωμένες και συνοπτικές αναφορές και πίνακες εργαλείων με γραφικές αναπαραστάσεις KPI (βασικοί δείκτες απόδοσης) που υποστηρίζουν τη λήψη αποφάσεων σε επίπεδο τμημάτων.

Ρόλος :Αναλύστε τάσεις και μοτίβα, εντοπίστε προβληματικές περιοχές, παρακολουθήστε την παραγωγικότητα των εργαζομένων, την πρόοδο του έργου, αξιολογήστε τη σχέση κόστους-αποτελεσματικότητας, συγκρίνετε τα σχέδια με τα πραγματικά αποτελέσματα και υποστηρίξτε τις διαδικασίες καθορισμού στόχων.

3) Συστήματα υποστήριξης αποφάσεων:

Χρήστες :Ανώτερα στελέχη και μεσαία διοίκηση που εμπλέκονται σε στρατηγικό σχεδιασμό και μη συνήθεις, πολύπλοκες διαδικασίες λήψης αποφάσεων.

Πηγές δεδομένων :Εξωτερικές πηγές όπως εκθέσεις έρευνας αγοράς και δείκτες αναφοράς του κλάδου, καθώς και εσωτερικές πηγές όπως η επεξεργασία συναλλαγών και το MIS.

Έξοδος :Προηγμένη ανάλυση δεδομένων, προσομοιώσεις και προβλέψεις που βασίζονται σε διάφορα στατιστικά και μαθηματικά μοντέλα.

Ρόλος :Ενεργοποιήστε τη λήψη πιο ενημερωμένων αποφάσεων παρέχοντας πληροφορίες και σενάρια κατά τη διάρκεια κρίσιμων επιχειρηματικών ζητημάτων, όπως η κυκλοφορία προϊόντων, η επέκταση της αγοράς, οι επενδύσεις, οι στρατηγικές τιμολόγησης και άλλα.

4) Πληροφοριακά συστήματα στελεχών:

Χρήστες :Ανώτατα στελέχη και μέλη του διοικητικού συμβουλίου που απαιτούν συνοπτικές πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο για σχεδιασμό στρατηγικής υψηλού επιπέδου, για τον καθορισμό στόχων σε όλη την εταιρεία και για την ανταπόκριση στις περιβαλλοντικές προκλήσεις.

Τύποι συστημάτων :Πίνακες ελέγχου, ισορροπημένη αναφορά καρτών βαθμολογίας και ειδοποιήσεις και ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο.

Πηγές δεδομένων :Δεδομένα από την επεξεργασία συναλλαγών, MIS, DSS, καθώς και εξωτερικές περιβαλλοντικές σαρώσεις και βιομηχανικά σημεία αναφοράς.

Έξοδος :Συνοπτικοί, οπτικά ελκυστικοί πίνακες εργαλείων με κρίσιμους δείκτες απόδοσης, τάσεις και αποκλίσεις.

Ρόλος :Παρακολουθεί τη συνολική υγεία του οργανισμού, διευκολύνει τη διαλειτουργική λήψη αποφάσεων, την αξιολόγηση της απόδοσης και τη στρατηγική ευθυγράμμιση στο υψηλότερο επίπεδο.

5) Συστήματα Διαχείρισης Γνώσης:

Χρήστες :Όλα τα επίπεδα διοίκησης και υπαλλήλων που βασίζονται στην οργανωτική βάση γνώσεων, την έρευνα και την εμπειρία για τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων και την επίλυση προβλημάτων.

Τύποι συστημάτων :Εξειδικευμένα συστήματα, βάσεις γνώσεων, αποθετήρια εγγράφων και βάσεις δεδομένων βέλτιστων πρακτικών.

Πηγές δεδομένων :Κωδικοποιημένη γνώση, τεχνογνωσία, εκθέσεις και τεκμηρίωση έργων που συσσωρεύονται με την πάροδο του χρόνου εντός του οργανισμού.

Έξοδος :Δομημένα, εύκολα προσβάσιμα αποθετήρια γνώσης που βελτιώνουν την επίλυση προβλημάτων, την καινοτομία και τη λειτουργική αποτελεσματικότητα συλλαμβάνοντας τη θεσμική σοφία.

Ρόλος :Χρησιμεύει ως κεντρική πηγή για ιστορικές και συμφραζόμενες πληροφορίες, ενισχύει τη συνεργασία και προωθεί τη συνεχή μάθηση εντός του οργανισμού.