Ποιοι τύποι πληροφοριακών συστημάτων χρησιμοποιούνται από οργανισμούς;

Υπάρχουν διάφοροι τύποι πληροφοριακών συστημάτων που χρησιμοποιούν οι οργανισμοί για τη διαχείριση και την επεξεργασία δεδομένων, την υποστήριξη λειτουργιών και τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων. Μερικοί από τους πιο συνηθισμένους τύπους πληροφοριακών συστημάτων περιλαμβάνουν:

1. Συστήματα Επεξεργασίας Συναλλαγών (TPS)

Τα TPS χρησιμοποιούνται για τη λήψη και την επεξεργασία των καθημερινών επιχειρηματικών συναλλαγών. Αυτά τα συστήματα αυτοματοποιούν εργασίες όπως η επεξεργασία παραγγελιών, η διαχείριση αποθέματος και η τιμολόγηση.

2. Πληροφοριακά Συστήματα Διαχείρισης (MIS)

Τα MIS έχουν σχεδιαστεί για να παρέχουν στους διευθυντές τις αναφορές, τους πίνακες εργαλείων και άλλες πληροφορίες που χρειάζονται για την παρακολούθηση της απόδοσης των τμημάτων τους ή ολόκληρου του οργανισμού. Τα MIS συνήθως ενσωματώνουν δεδομένα από TPS και άλλες πηγές.

3. Συστήματα Υποστήριξης Αποφάσεων (DSS)

Το DSS παρέχει στους λήπτες αποφάσεων τα εργαλεία και τα δεδομένα που χρειάζονται για να λάβουν τεκμηριωμένες αποφάσεις. Το DSS μπορεί να χρησιμοποιήσει διάφορους τύπους δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων τόσο των δομημένων όσο και των μη δομημένων δεδομένων.

4. Πληροφοριακά Συστήματα Στελεχών (EIS)

Τα EIS έχουν σχεδιαστεί για ανώτερα στελέχη και παρέχουν μια επισκόπηση υψηλού επιπέδου της απόδοσης του οργανισμού. Το EIS χρησιμοποιεί συνήθως δεδομένα από MIS και DSS.

5. Συστήματα Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών (CRM)

Τα συστήματα CRM βοηθούν τους οργανισμούς να διαχειρίζονται και να παρακολουθούν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες τους, συμπεριλαμβανομένων των δραστηριοτήτων πωλήσεων, εξυπηρέτησης πελατών και μάρκετινγκ.

6. Συστήματα Εταιρικού Σχεδιασμού Πόρων (ERP)

Τα συστήματα ERP είναι ολοκληρωμένα, ολοκληρωμένα συστήματα λογισμικού που διαχειρίζονται όλες τις βασικές επιχειρηματικές διαδικασίες ενός οργανισμού, όπως η λογιστική, η διαχείριση αποθεμάτων και η διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας.

7. Συστήματα Διαχείρισης Εφοδιαστικής Αλυσίδας (SCM)

Τα συστήματα SCM βοηθούν τους οργανισμούς να διαχειρίζονται τη ροή αγαθών, υπηρεσιών και πληροφοριών σε όλες τις αλυσίδες εφοδιασμού τους.

8. Συστήματα Business Intelligence (BI)

Τα συστήματα BI συλλέγουν, αναλύουν και οπτικοποιούν δεδομένα για να βοηθήσουν τους οργανισμούς να αποκτήσουν πληροφορίες και να λάβουν καλύτερες αποφάσεις. Τα συστήματα BI συχνά ενσωματώνουν δεδομένα από πολλαπλές πηγές.

9. Συστήματα Διαχείρισης Περιεχομένου (CMS)

Τα CMS χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία, διαχείριση και δημοσίευση ψηφιακού περιεχομένου, όπως ιστοσελίδες, βίντεο και εικόνες.

10. Συστήματα Συνεργασίας και Επικοινωνίας

Αυτά τα συστήματα περιλαμβάνουν εργαλεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, άμεσων μηνυμάτων, τηλεδιάσκεψης και κοινής χρήσης εγγράφων που επιτρέπουν στα μέλη της ομάδας να επικοινωνούν και να συνεργάζονται αποτελεσματικά.

Οι οργανισμοί μπορούν να χρησιμοποιήσουν έναν συνδυασμό αυτών των πληροφοριακών συστημάτων για να υποστηρίξουν διαφορετικές πτυχές των λειτουργιών τους και να επιτύχουν τους στρατηγικούς τους στόχους.