Πώς να εξαγάγετε Agent Δραστηριότητα Από TotalView στο Microsoft Excel

TotalView , ένα κορυφαίο εργαλείο διαχείρισης τηλεφωνικού κέντρου , παρακολουθεί αριθμούς ταυτότητας παράγοντα , πόσο καιρό έχουν βρεθεί εκεί σε μια ειδική πρόσκληση , η μέση διάρκεια των κλήσεων και , με πρόσθετες ενότητες , τον μέσο όρο των Η βαθμολογία για τους εργαζόμενους του τηλεφωνικού κέντρου . Οι εκθέσεις TotalView όλα δημιουργούνται σε πίνακες HTML που είναι ορατά σε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο Web , τα οποία μπορούν να εισαχθούν στο Excel με λίγα εύκολα βήματα . Τα πράγματα που θα χρειαστείτε
TotalView Επόπτη WebStation
MS Notepad
Excel 2007 ( παλαιότερες εκδόσεις θα εργαστεί επίσης )
Η Εμφάνιση Περισσότερες οδηγίες
Η

1 Ανοίξτε το TotalView επιβλέπων WebStation στο πρόγραμμα περιήγησης στο Web και επιλέξτε την αναφορά που θέλετε να έχετε στο Excel . 2

Επιλέξτε τον πίνακα HTML με τον κέρσορα .
εικόνων 3

τύπου " Ctrl "και" C "για να αντιγράψετε.
Η

4 Ανοίξτε το Notepad . Κάντε κλικ στην περιοχή κειμένου του Notepad .
5

Πατήστε το " Ctrl " και " V " για να επικολλήσετε την έκθεση TotalView σε έναν πίνακα καρτέλα οριοθετημένο στο Σημειωματάριο. Αποθηκεύστε το αρχείο στο Σημειωματάριο .
Η 6

Ανοίξτε το Excel . Κάντε κλικ στην καρτέλα "Δεδομένα" , επιλέξτε "Αρχείο κειμένου" και να φορτώσετε το αρχείο που μόλις δημιουργήσατε ? Excel θα μετατρέψει τις καρτέλες στα κύτταρα και θα έχετε τα δεδομένα σας στο Microsoft Excel . Αποθηκεύστε το αρχείο να έχει μια πρώτη αντιγράφου και να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες του Excel , όπως απαιτείται .
Η
εικόνων