IT Help Desk Εργαλεία

Δεν υπάρχει καμία έλλειψη των εργαλείων της τεχνολογίας των πληροφοριών help desk εκεί έξω . Τουλάχιστον μία ήταν γύρω δεδομένου ότι, όπως πριν από λίγο καιρό το 1995 . Ένα άλλο αξιώσεις που πρέπει να χρησιμοποιείται από σημαντικό αριθμό IT επικεφαλής σε όλη την υδρόγειο . Πολλά εργαλεία είναι διαθέσιμα για δωρεάν , οπότε αν το αφεντικό σας περιμένει αφελώς να εκτελέσετε ένα γραφείο βοήθειας με ελάχιστα κεφάλαια , η κατάσταση δεν είναι όλα άσχημα . Ένα εργαλείο προσφέρει ακόμη και τη λειτουργικότητα σε τσέπη . ServiceDesk Plus
Η

Διατίθεται σε 23 διαφορετικές γλώσσες , και να χρησιμοποιηθεί από περισσότερους από 10.000 διαχειριστές IT σε όλο τον κόσμο , σύμφωνα με τους κατασκευαστές , ServiceDesk Plus συντρόφους IT help αιτήματα για βοήθεια από το γραφείο σας με τους διαθέσιμους πόρους σας για να σας επιτρέψει να παρέχει μια ολοκληρωμένη υπηρεσία . Αντί να υπάρχει ταυτόχρονα να είναι εφεδρική βοήθεια ικανότητας διευκόλυνσης στον οργανισμό σας, ενώ οι αιτήσεις για βοήθεια stack up , ServiceDesk Plus εφαρμόζει μια προσέγγιση διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων που πιο αποτελεσματικά δρομολόγια IT προβλήματα IT λύτες προβλήματος . ServiceDesk Plus Professional Edition κοστίζει περίπου 5.000 δολάρια για ένα 25 - τεχνικός πακέτο αδειών χρήσης , από το 2011 .
Εικόνων Spiceworks
Η

Αν ψάχνετε για μια απλή αλλά γεμάτη δυνατότητες γραφείο υποστήριξης για μηδενικό προϋπολογισμό , Spiceworks θα μπορούσε να είναι για σας . Spiceworks είναι ελεύθερο λογισμικό help desk για επαγγελματίες IT . Η εφαρμογή χρησιμοποιεί τα εισιτήρια για να αναθέσουν τα καθήκοντα για να βοηθήσει τους εργάτες γραφείο. Τα εισιτήρια που δημιουργούν οι αιτήσεις για βοήθεια , οπότε μπορείτε να αρχίσετε να ενορχηστρώσει μια κατάλληλη απάντηση . Μπορεί να είναι δύσκολο να πιστέψει κανείς ότι μπορείτε να εκτελέσετε μια πλήρως λειτουργούσα γραφείο βοήθειας από την τσέπη σας , χρησιμοποιώντας το κινητό σας τηλέφωνο , αλλά αυτή είναι η απαίτηση της Spiceworks .

Η NetMeeting
Η

Microsoft υποστηρίζει ότι η εφαρμογή του NetMeeting , ένα ελεύθερο συστατικό πολλών συστημάτων των Windows , μπορεί να λειτουργήσει ως εργαλείο help desk , έστω και αν ο πρωταρχικός σκοπός της είναι για βίντεο τηλεδιάσκεψη . Αντί να χρειάζεται να ζητήσει μια σαστισμένοι χρήστη IT " ένα εκατομμύριο ερωτήσεις », όπως το θέτει η Microsoft , σχετικά με το πρόβλημα του, αυτή η λειτουργική help desk μπορεί να πάρει τον έλεγχο του συστήματος του χρήστη και να πραγματοποιήσει δοκιμές και ελέγχους για να διαπιστώσει τη φύση της - και, ενδεχομένως, διορθώσετε - . την παραβατική πρόβλημα
εικόνων Άλλα εργαλεία
Η

ADefHelpDesk είναι ένα δωρεάν εργαλείο help desk open-source , που σημαίνει ότι ο καθένας στον οργανισμό σας μπορεί να συμβάλει στο σχεδιασμό του . Διπλό Choco Latte είναι επίσης δωρεάν , και μπορεί να χειριστεί τόσο την παρακολούθηση κλήσεων και διαχείρισης του έργου . SerioPlus Υποστήριξη Pro αξιώσεις να προσφέρει όλα τα εργαλεία που χρειάζεστε για να διαχειριστεί με επιτυχία την μηχανογραφική υποστήριξη της εταιρείας . Από τον Απρίλιο του 2011, κοστίζει μεταξύ περίπου $ 52 έως $ 74 ανά χρήστη , ανά μήνα , ανάλογα με τον αριθμό των ταυτόχρονων χρηστών και το είδος της σύμβασης .
Η
εικόνων