Καταγράψτε ισχύοντες κανόνες των επιχειρήσεων που γνωρίζουν . Σπάστε τους κανόνες των επιχειρήσεων από το τμήμα , εστιάζοντας σε ένα τμήμα σε μια στιγμή για να καταστεί ευκολότερη . Για παράδειγμα, γράψτε "Customer Service " στο επάνω μέρος της σελίδας και στη συνέχεια να αρχίσει να γράφει τους κανόνες των επιχειρήσεων, όπως « Ένας αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να βοηθήσει έναν πελάτη σε μια στιγμή », « Κάθε πελάτης μπορεί να έχει περισσότερους από έναν λογαριασμό " ή " Κάθε πελάτης μπορούν να έχουν πρόσβαση στο λογαριασμό του, μέσω του τον αριθμό χωρίς χρέωση ή μέσω του Διαδικτύου . " Ο στόχος είναι να προσδιοριστούν τα αντικείμενα , τα οποία είναι συνήθως τα ουσιαστικά , σε κάθε σχέση της πολιτικής ή την τρέχουσα κανόνα και να γράφουν πώς πώς το καθένα σχετίζεται με το άλλο . Συνεχίστε να κάνετε αυτό για όλους τους ισχύοντες τμήματα έως ότου δεν μπορείτε πλέον να σκεφτώ κανένα . 2
Αξιολόγηση εγχειρίδια της εταιρείας , δηλώσεις πολιτικής ή εγχειριδίων για πρόσθετους κανόνες της σχέσης που μπορεί να υπάρχουν . Προσθέστε τους κανόνες στους καταλόγους , όπως μπορείτε να τους βρείτε .
Εικόνων 3
διευθυντές τμημάτων Συνέντευξη και τους τελικούς χρήστες για να ελέγξει τη σχέση των αντικειμένων στους κανόνες των επιχειρήσεων που έχετε. Για παράδειγμα , θα πρέπει να ελέγξει το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών που οι εκπρόσωποι έχουν πραγματική εξουσία όταν κάνετε αλλαγές σε λογαριασμούς πελατών σε σχέση με αυτό που οι πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να έχουν προηγουμένως υπαγορεύεται .
Η 4
Εισάγετε τους κανόνες των επιχειρήσεων χωρίζονται από τμήμα σε ένα υπολογιστικό φύλλο . Βάλτε κάθε αντικείμενο της επιχείρησης ( τα ουσιαστικά που προσδιορίσατε νωρίτερα) σε μια στήλη της δικής του. Κάντε μια στήλη " Σχέση" μεταξύ των επιχειρηματικών αντικειμένων . Συμπληρώστε τη στήλη " Σχέση" με ρήματα όπως « προσβάσεις », « αλλαγές », « ενημερώσεις », « τροποποιήσει », « διαγράφει » και ούτω καθεξής , όπως ισχύει .
5
Αποθηκεύστε την εργασία σας όταν τελειώσετε . Επεξεργαστείτε το έγγραφο για την ορθογραφία και τη σχέση ακρίβειες .
Η 6
Παρουσιάστε το φύλλο με τους κανόνες των επιχειρήσεων με την ομάδα ανάπτυξης λογισμικού . Η ομάδα ανάπτυξης λογισμικού θα αναφέρουν αυτούς τους κανόνες των επιχειρήσεων ως λίστα ελέγχου για να βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή λογισμικού που χτίστηκε λειτουργεί σωστά . Για παράδειγμα , αν κατά τη διάρκεια της φάσης επικύρωσης του λογισμικού , η εφαρμογή λογισμικού δεν επιτρέπει έναν αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών για να αποκτήσετε πρόσβαση σε ένα λογαριασμό πελάτη , η δοκιμή επικύρωσης του λογισμικού απέτυχε επειδή το λογισμικό δεν αποδίδουν σύμφωνα με τους κανόνες των επιχειρήσεων . Οι προγραμματιστές θα προσπαθήσει να διορθώσει το πρόβλημα και να πραγματοποιήσει δοκιμές επικύρωσης λογισμικού έως ότου η εφαρμογή λειτουργεί σωστά.
Η
εικόνων
Πνευματικά δικαιώματα © Γνώση Υπολογιστών Όλα τα δικαιώματα κατοχυρωμένα