Παράδειγμα του CRM λογισμικού

Μια σουίτα CRM , ή διαχείρισης πελατειακών σχέσεων , το λογισμικό περιλαμβάνει μια μεγάλη σειρά από επιμέρους εφαρμογές και λειτουργίες , όλα σχεδιασμένα για τον εξορθολογισμό της διαδικασίας σχέσεων με τους πελάτες και να παρακολουθείτε τους πελάτες σε όλη την κάθε βαθμίδα μιας επιχείρησης . Αν και τα χαρακτηριστικά των επιμέρους πακέτα CRM ποικίλουν , συνήθως περιλαμβάνουν παρόμοιες βασικές λειτουργίες . Παρακολούθηση Πελατών
Η

περισσότερα προγράμματα CRM προσφέρει μια βάση δεδομένων των πελατών , με λεπτομερείς πληροφορίες εντοπισμού που διατίθενται σε ατομικό και παγκόσμιο επίπεδο . Η βάση δεδομένων μπορεί να οργανώσει τους πελάτες σε ομάδες , να παρακολουθείτε τη δραστηριότητά τους και να κοινοποιούν τις ομάδες των πελατών βασίζονται σε πολύπλοκα συστήματα φιλτραρίσματος . Αυτές οι βάσεις δεδομένων να δώσει μια επιχείρηση σε κεντρική τοποθεσία για τη γνώση του πελάτη .
Εικόνων Marketing
Η

εργασίας παράλληλα με τις εφαρμογές παρακολούθησης των πελατών , συστήματα μάρκετινγκ βοηθήσει τις επιχειρήσεις να απευθύνονται σε συγκεκριμένες ομάδες πελατών . Εμπορίας λογισμικού δίνει συχνά οι επιχειρήσεις επιλογές για πολλαπλά κανάλια διανομής , συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου , ταχυδρομική διαφήμιση , τηλέφωνο διαφήμιση , social media και τις διαφημίσεις της ιστοσελίδας. Τα περισσότερα προγράμματα λογισμικού παρουσιάζει συγκεκριμένες πληροφορίες παρακολούθησης για κάθε πλατφόρμα , εξασφαλίζοντας σε κάθε κανάλι παραμένει παραγωγικός .

Η εργαλεία ανάλυσης
Η

Συνεργασία με τις άλλες πτυχές των εφαρμογών , το λογισμικό CRM αναλύει τα δεδομένα πωλήσεων και κάνει την επιχείρησή προβλέψεις . Αυτά τα εργαλεία βοηθούν τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν οικονομικές προβλέψεις και να προσαρμόσουν τα προϊόντα τους ανάλογα με τις μελλοντικές ανάγκες . Άλλες αναλυτικά εργαλεία βοηθούν τις επιχειρήσεις να αξιολογήσουν την αποτελεσματικότητα των βιτρίνες τους και η ορθή πολυπλοκότητα περιττό ή δύσκολα διασυνδέσεις .
Εικόνων Ανταλλαγή πληροφοριών
Η

Η πρόθεση των περισσότερων τάσεις λογισμικού CRM προς την πλήρη ένταξη της όλα τα τμήματα των επιχειρήσεων , διευκολύνοντας τη μεταφορά πληροφοριών μεταξύ των τμημάτων . Με κεντρικές βάσεις δεδομένων , οι ομάδες μάρκετινγκ μπορεί να λειτουργήσει πιο γρήγορα στις πληροφορίες που παρέχονται από τις ομάδες ανάπτυξης ή πωλητές , και τους ηγέτες των επιχειρήσεων μπορούν να λαμβάνουν ακριβείς πληροφορίες πιο γρήγορα .
Εικόνων ενοποίηση με το ERP λογισμικού
Η

Ορισμένες εταιρείες λογισμικού CRM , όπως η δημοφιλής SAP και Oracle Corporation , αναπτύσσουν επίσης ERP ή προγραμματισμό επιχειρηματικών πόρων , τα συστήματα που διασυνδέονται με τα προϊόντα CRM τους . Αυτά τα επιπρόσθετα συστατικά επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να ενσωματώσουν τα συστήματα διαχείρισης πελατών τους με τις βασικές ανάγκες των επιχειρήσεων , όπως η διαχείριση νομοσχέδιο .
Η
εικόνων