Προσδιορίστε πιο επικερδείς πελάτες ενός καζίνο . Με τη χρήση των προγνωστικών analytics , Harrah ήταν σε θέση να προσδιορίσει μια μικρή ομάδα πελατών οι οποίοι αντιπροσώπευαν περίπου το 30 % των συνολικών τους παίκτες . Οι πελάτες αυτοί , όμως , πέρασε μεταξύ $ 100 και $ 499 ανά ταξίδι , αλλά στην πραγματικότητα αντιπροσώπευαν περίπου το 80% των εσόδων του καζίνο και σχεδόν το 100% των κερδών του καζίνο . Δωμάτια 2
ξενοδοχείο Συμπληρώστε με πιο κερδοφόρες προστάτες ενός καζίνο .
Συμπληρώστε τα δωμάτια του ξενοδοχείου μόνο με πιο επικερδείς πελάτες της ιδιοκτησίας καζίνο . Σε περιόδους υψηλής ζήτησης , είναι επιτακτική ανάγκη για τις επιχειρήσεις καζίνο για να γνωρίζουμε ακριβώς πόσο συνολικής αξίας ενός συγκεκριμένου προστάτης για το ακίνητο είναι έτσι ώστε μόνο οι πιο επικερδείς πελάτες έχουν δωμάτια .
Εικόνων 3 Καθορίστε μια προστάτη από τους θέλει , τις επιθυμίες και τις ανάγκες .
Καταλάβετε τι είδους προστάτη είναι στην ιδιοκτησία του καζίνο , καθώς και γιατί είναι εκεί και τι τους αρέσει να κάνουν , ενώ έχουν ( δηλαδή , τους αρέσει να παίξει εκεί , πηγαίνετε στο spa , ενταχθούν στην μεγάλη ουρά το μπουφέ ή προτιμούν high-end εστιατόρια του ακινήτου ) . Οι χειριστές χαρτοπαικτικών λεσχών μπορούν να εξατομικεύσουν τις εκστρατείες μάρκετινγκ τους, έτσι ώστε αυτές οι εκστρατείες έχουν περισσότερες πιθανότητες να είναι αποτελεσματική . Ξενοδοχειακών επιχειρήσεων
Η 4 Εκπαιδευτείτε για να πάρει intel πελάτη .
Τρένο τηλεφωνητές να πάρει τους πελάτες να μιλήσουμε για προηγούμενες εμπειρίες του καζίνο τους και να ακούσουν για φράσεις ενεργοποίησης όπως " hotel room" ή " μπουφέ θαλασσινών " ή " Baccarat ".
5
εκστρατεία μάρκετινγκ Test υποθέσεις με predictive analytics . Harrah επέλεξε δύο παρόμοιες ομάδες των συχνών παίκτες κουλοχέρη από το Τζάκσον , διδα μέλη της ομάδας ελέγχου προσέφεραν ένα τυπικό πακέτο καζίνο - marketing αξίας $ 125 - ένα ελεύθερο δωμάτιο , δύο γεύματα μπριζόλα και $ 30 δωρεάν μάρκες στο καζίνο Tunica . Τα μέλη της ομάδας δοκιμής προσέφερε $ 60 σε μάρκες. Η πιο μικρή προσφορά δημιουργούνται πολύ πιο τυχερά παιχνίδια , γεγονός που υποδηλώνει ότι η Harrah 's είχε να σπαταλάμε χρήματα προσφέροντας στους πελάτες δωρεάν δωμάτια . Στη συνέχεια , τα κέρδη από την ανανεωμένη προώθηση σχεδόν διπλασιαστεί σε $ 60 ανά άτομο ανά ταξίδι .
Η 6
Κατανοήστε την ακριβή δαπάνη ενός δολαρίου προστάτης και να χρησιμοποιούν τις πληροφορίες αυτές για να εξασφαλιστεί το καζίνο δεν overcomping ( προσφέροντας περίσσεια complimentaries ) , η οποία μελέτες έχουν δείξει μπορεί να είναι άνω των 20 ή 30 τοις εκατό .
Η 7 Αποκλεισμός δωμάτια σύμφωνα με γνωστές επιχειρηματικών κύκλων .
Προσδιορίστε τον αριθμό των δωματίων για να κάνετε κράτηση για τους πελάτες χονδρικής και επαγγελματίες ταξιδιώτες με την κατανόηση του επιχειρηματικού κύκλου .
8
πελάτες Pinpoint που είναι πιο πιθανό να αποστατήσουν από τον ανταγωνισμό , με αρκετό χρόνος για να επιτρέπουν στους υπαλλήλους του καζίνο να παρέμβει , έτσι πιθανώς συγκράτηση των πελατών τους που διαφορετικά θα είχαν χαθεί σε ένα άλλο καζίνο.
Η 9 τμηματοποίηση πελατών μπορεί να βοηθήσει το μάρκετινγκ .
Ορίστε ποια τμήματα της αγοράς αναπτύσσονται πιο γρήγορα και να χρησιμοποιούν τις πληροφορίες αυτές για να δημιουργήσει άμεσες εκστρατείες ταχυδρομείου και να σχεδιάσουν εποχιακές προσφορές , καθώς και την τοποθέτηση των διαφημιστικών εκστρατειών .
Η 10
Χρησιμοποιήστε δεδομένα από προηγούμενες εκστρατείες μάρκετινγκ να παρακολουθείτε την πραγματική αποκρίσεις εκστρατείας έναντι αναμενόμενο αποκρίσεις εκστρατείας , η οποία μπορεί συχνά να αποδειχθεί πολύ αποκλίνουσες .
Η 11
Εντοπίστε τους πιθανούς τουρίστες, οι οποίοι είναι πιθανό να ανταποκριθούν στις άμεσες εκστρατείες ταχυδρομείου , οι επισκέπτες οι οποίοι υπο-ή έχουν υπερβεί την κράτησή τους ή το είδος των δωματίων /υπηρεσίες που προτιμά ένας επισκέπτης .
Η 12
παρακολουθείτε τα δημογραφικά δεδομένα , τα οποία μπορούν να ενημερώσουν ένα καζίνο από τις γειτονιές γύρω από τη χώρα που παράγει τις πιο επικερδείς πελάτες .
Η
εικόνων
Πνευματικά δικαιώματα © Γνώση Υπολογιστών Όλα τα δικαιώματα κατοχυρωμένα