Amazon Prime Video Πώς να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος 5004 ή 5005

Εάν βλέπετε τον κωδικό σφάλματος 5004 ή 5005 στο Amazon Prime Video, δεν είστε μόνοι. Αυτοί οι κωδικοί σφάλματος είναι αρκετά συνηθισμένοι και υποδεικνύουν πρόβλημα με τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο ή τις ρυθμίσεις της συσκευής σας. Εάν βλέπετε τον κωδικό σφάλματος 5007, ενδέχεται να έχετε πρόβλημα με τον λογαριασμό σας στο Amazon.

Δείτε πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε και να διορθώσετε τους κωδικούς σφάλματος 5004, 5005 και 5007:

1. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο.

Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι σταθερή και ισχυρή. Εάν χρησιμοποιείτε Wi-Fi, δοκιμάστε να συνδέσετε τη συσκευή σας στο δρομολογητή μέσω καλωδίου Ethernet. Εάν το σφάλμα παραμένει, δοκιμάστε να επαναφέρετε το δρομολογητή σας.

2. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.

Μερικές φορές, η απλή επανεκκίνηση της συσκευής σας μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα. Αυτό ισχύει για την έξυπνη τηλεόραση, τη συσκευή ροής ή τον υπολογιστή σας.

3. Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Prime Video.

Στην έξυπνη τηλεόραση ή στη συσκευή ροής, μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις, επιλέξτε Εφαρμογές και, στη συνέχεια, επιλέξτε Prime Video. Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα για την εφαρμογή.

Στον υπολογιστή σας, ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησής σας και μεταβείτε στον ιστότοπο του Prime Video. Κάντε κλικ στο εικονίδιο του προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτε Ρυθμίσεις. Στην περιοχή Αναπαραγωγή, κάντε κλικ στο Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και cookies.

4. Ενημερώστε την εφαρμογή Prime Video.

Ελέγξτε εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για την εφαρμογή Prime Video στη συσκευή σας. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, εγκαταστήστε την και δείτε αν διορθώνει το σφάλμα.

5. Ελέγξτε τον λογαριασμό σας στο Amazon.

Εάν βλέπετε τον κωδικό σφάλματος 5007, μπορεί να έχετε πρόβλημα με τον λογαριασμό σας στο Amazon. Μεταβείτε στον ιστότοπο της Amazon και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία πληρωμής σας είναι ενημερωμένα και ότι ο λογαριασμός σας είναι σε καλή κατάσταση.

Εάν έχετε δοκιμάσει όλα αυτά τα βήματα και εξακολουθείτε να βλέπετε τον κωδικό σφάλματος, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών του Amazon Prime Video για περαιτέρω βοήθεια.