Το πακέτο Amazon δεν έφτασε ποτέ; Πώς να αναφέρετε μια εξαφάνιση

Εάν το πακέτο σας στο Amazon δεν έχει φτάσει την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης, μπορείτε να αναφέρετε το πακέτο που λείπει στην Amazon και να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Ακολουθούν τα βήματα για να αναφέρετε ένα πακέτο που λείπει στο Amazon:

1. Ελέγξτε την κατάσταση παραγγελίας παρακολούθησης :

- Μεταβείτε στην ενότητα "Οι παραγγελίες σας" στο Amazon.com

- Βρείτε την παραγγελία για το πακέτο που λείπει

- Ελέγξτε τις πληροφορίες παρακολούθησης για να βεβαιωθείτε ότι το πακέτο δεν έχει φτάσει ακόμη.

2. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Amazon :

- Εάν το πακέτο εξακολουθεί να λείπει, κάντε κλικ στην καρτέλα "Λήψη βοήθειας με την παραγγελία" κάτω από τις πληροφορίες παρακολούθησης.

- Επιλέξτε την επιλογή «Πρόβλημα με την παραγγελία» και κάντε κλικ στο «Επικοινωνήστε μαζί μας».

- Επιλέξτε "Συζήτηση" ή "Τηλέφωνο" για να συνδεθείτε με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών.

3. Δώστε Λεπτομέρειες Παραγγελίας:

- Κατά τη συνομιλία/συνομιλία με τον εκπρόσωπο, δώστε πληροφορίες όπως τον αριθμό παραγγελίας, τον αριθμό παρακολούθησης του πακέτου και την ημερομηνία κατά την οποία αναμενόταν να φτάσει το δέμα.

4. Αναφέρετε το πακέτο ως λείπει:

- Ενημερώστε τον εκπρόσωπο ότι αναφέρετε ότι το πακέτο λείπει. Ενδέχεται να ζητήσουν πρόσθετες λεπτομέρειες, όπως την αξία του πακέτου και εάν έχετε επικοινωνήσει με τους γείτονές σας ή το τοπικό ταχυδρομείο σας.

5. Αίτημα επιστροφής χρημάτων ή αποστολή εκ νέου:

- Συζητήστε την προτιμώμενη λύση με τον εκπρόσωπο. Συνήθως, μπορούν είτε να εκδώσουν πλήρη επιστροφή χρημάτων είτε να στείλουν ένα πακέτο αντικατάστασης στην ίδια ή διαφορετική διεύθυνση.

6. Λάβετε επιστροφή χρημάτων :

- Εάν επιλεγεί επιστροφή χρημάτων, το ποσό θα πιστωθεί στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός λίγων ημερών.

7. Παρακολουθήστε την παραγγελία αντικατάστασης :

- Εάν επιλέξατε μια αντικατάσταση, η Amazon θα στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης με έναν νέο αριθμό παρακολούθησης. Παρακολουθήστε την κατάσταση της παραγγελίας αντικατάστασης μέχρι να φτάσει.

Θυμηθείτε, οι πολιτικές της Amazon ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία και την κατάστασή σας, επομένως είναι καλύτερο να ελέγξετε τις σελίδες βοήθειας της Amazon για συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με την αναφορά πακέτων που λείπουν και τα αντίστοιχα χρονοδιαγράμματα.