Γιατί κάθε φορά που θέλετε να ενημερώσετε το Antivirus Symantec δεν θα πει καμία σύνδεση στο Διαδίκτυο;

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους το Antivirus Symantec μπορεί να δείξει σφάλμα "χωρίς σύνδεση στο Διαδίκτυο" ακόμη και όταν έχετε μια σύνδεση στο Διαδίκτυο. Ακολουθούν μερικοί συνήθεις ένοχοι και πώς να τους αντιμετωπίσετε:

1. Συγκρούσεις τείχους προστασίας/προστασίας από ιούς:

* Το πρόβλημα: Η ίδια η Symantec μπορεί να εμποδίσει τη δική του διαδικασία ενημέρωσης.

* Λύση:

* Απενεργοποιήστε προσωρινά το τείχος προστασίας σας (τόσο τείχος προστασίας των Windows όσο και από οποιαδήποτε τείχη προστασίας τρίτων).

* Εάν έχετε εγκαταστήσει ένα άλλο πρόγραμμα antivirus, δοκιμάστε να το απενεργοποιήσετε προσωρινά.

* Ελέγξτε εάν η Symantec μπορεί να ενημερώσει μετά την απενεργοποίηση αυτών των μέτρων ασφαλείας. Εάν ναι, θα πρέπει να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας για να επιτρέψετε τις ενημερώσεις της Symantec.

2. Ρυθμίσεις πληρεξούσιου:

* Το πρόβλημα: Οι ρυθμίσεις πληρεξούσιου του υπολογιστή σας ενδέχεται να εμποδίζουν τη σύνδεση της Symantec με τους διακομιστές ενημέρωσης.

* Λύση:

* Ελέγξτε τις ρυθμίσεις πληρεξούσιου του προγράμματος περιήγησης στο διαδίκτυο και βεβαιωθείτε ότι είναι ακριβείς. Ίσως χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε τις λεπτομέρειες διακομιστή μεσολάβησης του ISP εάν βρίσκεστε πίσω από ένα τείχος προστασίας.

* Μπορείτε να βρείτε οδηγίες για την προσαρμογή των ρυθμίσεων πληρεξούσιου σε Windows, Mac ή τον ιστότοπο υποστήριξης του προγράμματος περιήγησης.

3. Λανθασμένη ημερομηνία και ώρα:

* Το πρόβλημα: Οι λανθασμένες ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας του συστήματος μπορούν να παρεμβαίνουν στη διαδικασία ενημέρωσης της Symantec.

* Λύση:

* Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα του υπολογιστή σας έχουν οριστεί σωστά. Μπορείτε να τα προσαρμόσετε στις ρυθμίσεις του λειτουργικού σας συστήματος.

* Συγχρονίστε το ρολόι του υπολογιστή σας με διακομιστή χρόνου στο Διαδίκτυο.

4. Θέματα σύνδεσης δικτύου:

* Το πρόβλημα: Τα ζητήματα με την ίδια τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο θα μπορούσαν να εμποδίσουν τη Symantec να φτάσει στους διακομιστές ενημέρωσης.

* Λύση:

* Επανεκκινήστε το μόντεμ και το δρομολογητή σας.

* Εκτελέστε έναν αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου (που βρίσκεται στις ρυθμίσεις του λειτουργικού σας συστήματος).

* Επικοινωνήστε με τον ISP σας εάν υποψιάζεστε ένα ευρύτερο πρόβλημα δικτύου.

5. Κατεστραμμένα αρχεία ενημέρωσης:

* Το πρόβλημα: Τα κατεστραμμένα αρχεία στο φάκελο ενημέρωσης της Symantec μπορούν να προκαλέσουν σφάλματα.

* Λύση:

* Εντοπίστε το φάκελο ενημέρωσης Symantec (συνήθως στο `c:\ programdata \ symantec \` για τα Windows).

* Διαγράψτε τυχόν προσωρινά αρχεία ενημέρωσης (συνήθως με επεκτάσεις `.tmp` ή` .dl`).

* Επαναλάβετε την ενημέρωση.

6. Θέματα διακομιστή Symantec:

* Το πρόβλημα: Μερικές φορές, οι διακομιστές ενημέρωσης της Symantec ενδέχεται να βιώνουν προσωρινό χρόνο διακοπής.

* Λύση:

* Περιμένετε λίγες ώρες και δοκιμάστε να ενημερώσετε ξανά.

* Ελέγξτε τον ιστότοπο ή τα φόρουμ υποστήριξης της Symantec για τυχόν γνωστά ζητήματα.

7. Ξεπερασμένη έκδοση Symantec:

* Το πρόβλημα: Μια παλαιότερη έκδοση του Symantec μπορεί να μην είναι συμβατή με τους τελευταίους διακομιστές ενημέρωσης.

* Λύση:

* Ελέγξτε για μια νεότερη έκδοση του Symantec στην ιστοσελίδα τους.

* Ενημέρωση στην τελευταία έκδοση, εάν είναι διαθέσιμη.

Εάν καμία από αυτές τις λύσεις δεν λειτουργεί, μπορείτε να τα δοκιμάσετε:

* Επικοινωνήστε με την υποστήριξη Symantec: Μπορούν να παρέχουν πιο συγκεκριμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων με βάση την κατάστασή σας.

* Επανεγκαταστήστε το Symantec: Πρόκειται για τελευταία λύση, αλλά μερικές φορές μπορεί να επιλύσει σφάλματα ενημέρωσης. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών σας δεδομένων πριν από την επανεγκατάσταση.

Θυμηθείτε, είναι σημαντικό να ενημερώνετε το λογισμικό Antivirus σας για βέλτιστη προστασία. Εάν αντιμετωπίζετε συχνές σφάλματα ενημέρωσης, σκεφτείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Symantec για εξατομικευμένη βοήθεια.