Εάν τοποθετήσετε τόσο το όνομα όσο και τη διεύθυνση IP ενός κεντρικού υπολογιστή, είναι επιτυχής, αλλά ο χρήστης εξακολουθεί να μην μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στην εφαρμογή όπου το πρόβλημα πιθανότατα κατοικεί;

Αυτό το σενάριο δείχνει ένα πρόβλημα πέρα ​​από το στρώμα συνδεσιμότητας του δικτύου . Εδώ γιατί και πού να κοιτάξουμε:

Γιατί το ping λειτουργεί, αλλά η εφαρμογή δεν είναι:

* Ping Ελέγχει τη βασική συνδεσιμότητα: Επιβεβαιώνει ότι τα πακέτα μπορούν να φτάσουν στον οικοδεσπότη και να πάρουν μια απάντηση πίσω. Αυτό μας λέει μόνο ότι το δίκτυο είναι επάνω και ο κεντρικός υπολογιστής ανταποκρίνεται στα αιτήματα ICMP.

* Οι εφαρμογές χρησιμοποιούν διαφορετικά πρωτόκολλα: Επικοινωνούν χρησιμοποιώντας πρωτόκολλα όπως HTTP, HTTPS, FTP κ.λπ., όχι μόνο ICMP. Ένα πρόβλημα με αυτά τα πρωτόκολλα, η ίδια η εφαρμογή ή η διαμόρφωση του διακομιστή μπορεί να αποτρέψει την πρόσβαση.

Πιθανές προβληματικές περιοχές:

1. Αποκλεισμός τείχους προστασίας:

* Τείχος προστασίας από την πλευρά του πελάτη: Η συσκευή του χρήστη ενδέχεται να έχει ένα τείχος προστασίας που εμποδίζει την πρόσβαση στη θύρα της εφαρμογής.

* Τείχος προστασίας από το διακομιστή: Ο διακομιστής που φιλοξενεί την εφαρμογή θα μπορούσε να έχει εισερχόμενες συνδέσεις εισερχόμενων τείχους προστασίας στην απαραίτητη θύρα (π.χ. θύρα 80 για HTTP).

2. Θέματα λιμένων:

* λανθασμένη θύρα: Η εφαρμογή μπορεί να ακούει σε διαφορετική θύρα από το αναμενόμενο.

* Θύρα μπλοκαρισμένη: Η θύρα μπορεί να αποκλειστεί από μια συσκευή δικτύου μεταξύ του πελάτη και του διακομιστή.

3. Προβλήματα σε επίπεδο εφαρμογής:

* Έκδοση διακομιστή: Ο ίδιος ο διακομιστής εφαρμογών μπορεί να είναι κάτω, δυσλειτουργία ή να βιώνει υψηλό φορτίο.

* Σφάλμα λογικής εφαρμογής: Η εφαρμογή θα μπορούσε να έχει ένα σφάλμα που να την εμποδίζει να εξυπηρετήσει σωστά το αίτημα.

* Επαλήθευση/εξουσιοδότηση: Ο χρήστης ενδέχεται να μην έχει τα απαραίτητα δικαιώματα πρόσβασης στην εφαρμογή.

4. Προβλήματα δικτύου (πέρα από τη βασική συνδεσιμότητα):

* Απώλεια πακέτων: Ενώ το ping μπορεί να φαίνεται επιτυχές, θα μπορούσε να υπάρξει σημαντική απώλεια πακέτων κατά τη διάρκεια της πραγματικής επικοινωνίας εφαρμογής.

* λανθάνουσα κατάσταση δικτύου: Η υψηλή λανθάνουσα κατάσταση μπορεί να προκαλέσει χρονικά όρια ή άλλα προβλήματα, ακόμη και αν η συνδεσιμότητα είναι τεχνικά καθιερωμένη.

Πώς να αντιμετωπίσετε:

1. Ελέγξτε τη θύρα της εφαρμογής: Ποια θύρα χρησιμοποιεί συνήθως η εφαρμογή (π.χ. 80 για HTTP, 443 για HTTPS); Δοκιμάστε να συνδεθείτε με τη θύρα αυτή απευθείας χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο όπως το `telnet` ή το` nc` (netcat).

2. Απενεργοποιήστε τα τείχη προστασίας: Απενεργοποιήστε προσωρινά τα τείχη προστασίας τόσο στον πελάτη όσο και στον διακομιστή για να δείτε αν επιλύει το πρόβλημα. Θυμηθείτε να ενεργοποιήσετε ξανά τα τείχη προστασίας μόλις ολοκληρωθεί η αντιμετώπιση προβλημάτων.

3. Ελέγξτε τα αρχεία καταγραφής διακομιστή: Ελέγξτε τα αρχεία καταγραφής διακομιστή για τυχόν σφάλματα που σχετίζονται με την εφαρμογή.

4. Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο παρακολούθησης δικτύου: Εργαλεία όπως το Wireshark ή το TCPDUMP μπορούν να συλλάβουν την επισκεψιμότητα δικτύου για να διαπιστώσουν εάν υπάρχουν προβλήματα με απώλεια πακέτων, λανθάνουσα κατάσταση ή σφάλματα κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας.

5. Δοκιμή από διαφορετική θέση: Η προσπάθεια πρόσβασης στην εφαρμογή από διαφορετικό δίκτυο μπορεί να βοηθήσει στην απομόνωση του εάν το πρόβλημα βρίσκεται στην πλευρά του πελάτη, στην πλευρά του διακομιστή ή κάπου στη διαδρομή του δικτύου.

6. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή εφαρμογών: Εάν υποψιάζεστε ένα πρόβλημα από την πλευρά του διακομιστή, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή εφαρμογών για βοήθεια.

Θυμηθείτε ότι η συστηματική εργασία μέσω αυτών των περιοχών θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε τη βασική αιτία του προβλήματος.