Τι εννοείται με τη συμπληρωματική και την αντικατάσταση της στρατηγικής καναλιού Internet;

Συμπληρωματική και αντικατάσταση της στρατηγικής καναλιού Internet:μια κατανομή

Αυτοί οι όροι περιγράφουν διαφορετικούς τρόπους με τους οποίους οι εταιρείες χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο για να προσεγγίσουν τους πελάτες και να επιτύχουν τους επιχειρηματικούς τους στόχους:

Συμπληρωματική στρατηγική καναλιού Διαδικτύου:

* Ορισμός: Αυτή η στρατηγική χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο ως Πρόσθετο κανάλι Παράλληλα με τα υπάρχοντα κανάλια εκτός σύνδεσης (π.χ. φυσικά καταστήματα, πωλήσεις τηλεφώνου). Δεν αντικαθιστά τα υπάρχοντα κανάλια, αλλά μάλλον τα συμπληρώνει.

* Σκοπός: Για να επεκταθεί η προσέγγιση, να προσφέρετε πρόσθετες υπηρεσίες και να δημιουργήσετε μια απρόσκοπτη εμπειρία πελατών.

* Παραδείγματα:

* Λιανικό: Ένα κατάστημα τούβλων και κονιάματος που δημιουργεί ένα ηλεκτρονικό κατάστημα για να προσφέρει ένα ευρύτερο φάσμα προϊόντων και να προσεγγίσει τους πελάτες εκτός της φυσικής τους τοποθεσίας.

* Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες: Μια τράπεζα που προσφέρει ηλεκτρονικές τραπεζικές υπηρεσίες παράλληλα με την παραδοσιακή τραπεζική υποκατάστημα.

* Εκπαίδευση: Ένα πανεπιστήμιο που προσφέρει online μαθήματα παράλληλα με την παραδοσιακή μάθηση στην τάξη.

Στρατηγική καναλιού Internet αντικατάστασης:

* Ορισμός: Αυτή η στρατηγική χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο ως πρωτεύον κανάλι , Αντικατάσταση Τα παραδοσιακά κανάλια εκτός σύνδεσης εξ ολοκλήρου ή εν μέρει.

* Σκοπός: Για να μειώσετε το κόστος, να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα και να προσαρμόσετε τις μεταβαλλόμενες προτιμήσεις των καταναλωτών.

* Παραδείγματα:

* e-commerce: Οι ηλεκτρονικοί λιανοπωλητές που λειτουργούν αποκλειστικά σε απευθείας σύνδεση και δεν διαθέτουν φυσικά καταστήματα.

* Ψηφιακό μάρκετινγκ: Οι εταιρείες που χρησιμοποιούν τα κοινωνικά μέσα, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης για να προσεγγίσουν τους πελάτες απευθείας σε απευθείας σύνδεση αντί να βασίζονται σε παραδοσιακές μεθόδους διαφήμισης.

* online ταξιδιωτικά γραφεία: Ιστοσελίδες όπως η Expedia και η Booking.com που έχουν αντικαταστήσει τους παραδοσιακούς ταξιδιωτικούς πράκτορες.

Βασικές διαφορές:

| Χαρακτηριστικό | Συμπληρωματική στρατηγική Στρατηγική αντικατάστασης |

| --- | --- | --- |

| στόχος | Βελτίωση και επέκταση | Αντικατάσταση και απόδοση |

| Ρόλος Διαδικτύου | Πρόσθετο κανάλι | Πρωτογενές κανάλι |

| κανάλια εκτός σύνδεσης | Παραμένουν ενεργοί | Μειωμένη ή εξάλειψη |

| Εμπειρία πελατών | Απρόσκοπτη ενσωμάτωση του σε απευθείας σύνδεση και offline | Κυρίως σε απευθείας σύνδεση |

| Παραδείγματα | Online κατάστημα παράλληλα με το τούβλο και το κονίαμα, την ηλεκτρονική τραπεζική με φυσικά υποκαταστήματα | Μόνο ηλεκτρονικό εμπόριο, ηλεκτρονικά ταξιδιωτικά γραφεία |

Επιλογή της σωστής στρατηγικής:

Η καλύτερη στρατηγική εξαρτάται από διάφορους παράγοντες:

* Βιομηχανία: Ορισμένες βιομηχανίες είναι φυσικά πιο κατάλληλες για τα online κανάλια (π.χ. ηλεκτρονικό εμπόριο) ενώ άλλοι μπορεί να επωφεληθούν περισσότερο από μια συνδυασμένη προσέγγιση (π.χ. λιανική).

* ακροατήριο -στόχος: Η κατανόηση των προτιμήσεων και της συμπεριφοράς του πελάτη σας είναι ζωτικής σημασίας.

* Επιχειρηματικοί στόχοι: Η στρατηγική θα πρέπει να ευθυγραμμιστεί με τους συνολικούς επιχειρηματικούς σας στόχους.

* Πόροι και δυνατότητες: Εξετάστε τις τεχνικές και λειτουργικές σας δυνατότητες.

Με την προσεκτική αξιολόγηση αυτών των παραγόντων, οι επιχειρήσεις μπορούν να επιλέξουν τη στρατηγική καναλιού Internet που εξυπηρετεί καλύτερα τις ανάγκες τους και τους βοηθά να επιτύχουν τους στόχους τους.