Πώς να διορθώσετε ένα Eero που δεν συνδέεται στο Διαδίκτυο

Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε εάν το Eero σας δεν συνδέεται στο διαδίκτυο:

1. Ελέγξτε το υλικό. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή Eero είναι συνδεδεμένη σε μια πρίζα που λειτουργεί και ότι το καλώδιο Ethernet είναι σωστά συνδεδεμένο στη συσκευή Eero και στο μόντεμ σας. Επίσης, ελέγξτε τα φώτα στη συσκευή Eero. Εάν η λυχνία λειτουργίας δεν είναι αναμμένη, η συσκευή Eero δεν είναι ενεργοποιημένη. Εάν η λυχνία Internet δεν είναι αναμμένη, η συσκευή Eero δεν είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο.

2. Επανεκκινήστε τη συσκευή Eero. Μερικές φορές, η απλή επανεκκίνηση της συσκευής Eero μπορεί να διορθώσει προβλήματα συνδεσιμότητας. Για να το κάνετε αυτό, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από τη συσκευή Eero και περιμένετε 30 δευτερόλεπτα. Στη συνέχεια, συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας στη συσκευή Eero και περιμένετε να επανεκκινηθεί.

3. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο. Βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ σας είναι ενεργοποιημένο και ότι λαμβάνετε σήμα Διαδικτύου. Μπορείτε να το κάνετε ελέγχοντας τα φώτα στο μόντεμ σας. Εάν η λυχνία λειτουργίας δεν είναι αναμμένη, το μόντεμ δεν είναι ενεργοποιημένο. Εάν η λυχνία Internet δεν είναι αναμμένη, δεν λαμβάνετε σήμα Διαδικτύου.

4. Δοκιμάστε να συνδεθείτε σε διαφορετικό δίκτυο. Εάν μπορείτε να συνδεθείτε σε άλλα δίκτυα Wi-Fi αλλά όχι στο δίκτυό σας Eero, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στο δίκτυο Eero. Δοκιμάστε να συνδεθείτε σε διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi και δείτε εάν έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο.

5. Ενημερώστε το υλικολογισμικό Eero. Οι συσκευές Eero λαμβάνουν τακτικές ενημερώσεις υλικολογισμικού που μπορούν να διορθώσουν σφάλματα και να βελτιώσουν την απόδοση. Ελέγξτε την εφαρμογή Eero για να δείτε εάν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις υλικολογισμικού. Εάν υπάρχουν, ακολουθήστε τις οδηγίες στην εφαρμογή για να ενημερώσετε το υλικολογισμικό.

6. Επαναφέρετε τη συσκευή Eero. Εάν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω βήματα και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο, μπορείτε να δοκιμάσετε να επαναφέρετε τη συσκευή Eero. Για να το κάνετε αυτό, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί επαναφοράς στη συσκευή Eero για 10 δευτερόλεπτα. Θα γίνει επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και επανεκκίνηση της συσκευής Eero.

7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Eero. Εάν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω βήματα και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Eero για βοήθεια. Η υποστήριξη του Eero μπορεί να επιτευχθεί μέσω τηλεφώνου, email ή διαδικτυακής συνομιλίας.