Η εργασία που επικεντρώνεται στην απόκτηση, την ανταλλαγή και την επεξεργασία πληροφοριών ονομάζεται
διαχείριση γνώσης . Η διαχείριση γνώσης περιλαμβάνει την οργάνωση, την ανταλλαγή και τη διάδοση της γνώσης μέσα σε έναν οργανισμό για τη βελτίωση της λήψης αποφάσεων, της επίλυσης προβλημάτων και της συνολικής οργανωτικής απόδοσης. Διασφαλίζει ότι η σωστή γνώση είναι διαθέσιμη στους κατάλληλους ανθρώπους, τη σωστή στιγμή, στη σωστή μορφή και διευκολύνει τη μάθηση και την καινοτομία εντός του οργανισμού.