Γιατί πρέπει να εφαρμόζονται οι υπολογιστές στην επιχείρηση;

Οι υπολογιστές και η τεχνολογία πληροφοριών βοηθούν τις επιχειρήσεις να αυτοματοποιήσουν πολλές από τις καθημερινές τους εργασίες, εξοικονομώντας χρόνο και πόρους. Τα παραδείγματα περιλαμβάνουν:

- Αυτοματοποιημένη επεξεργασία μισθοδοσίας

- Διαχείριση αποθεμάτων

- Διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας

- Διαχείριση πελατειακών σχέσεων (CRM)

- Επεξεργασία παραγγελιών πωλήσεων

- Τιμολόγηση και τιμολόγηση

- Λογιστική και οικονομική διαχείριση

2. Βελτιωμένη επικοινωνία και συνεργασία

Τα δίκτυα υπολογιστών και το Διαδίκτυο έχουν φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις επικοινωνούν και συνεργάζονται τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά. Τα παραδείγματα περιλαμβάνουν:

- Email και άμεσα μηνύματα για ταχύτερη και αποτελεσματικότερη επικοινωνία

- Τηλεδιάσκεψη για εξ αποστάσεως συναντήσεις και συνεργασία

- Υπηρεσίες που βασίζονται σε cloud για κοινή χρήση εγγράφων και αρχείων

- Εταιρικά κοινωνικά δίκτυα για εσωτερική επικοινωνία και ανταλλαγή πληροφοριών

3. Καλύτερος Σχεδιασμός και Λήψη Αποφάσεων

Τα εργαλεία επιχειρηματικής ευφυΐας (BI) και ανάλυσης επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να αναλύουν δεδομένα και να αποκτούν πληροφορίες που τις βοηθούν να λαμβάνουν πιο ενημερωμένες αποφάσεις. Τα παραδείγματα περιλαμβάνουν:

- Πρόβλεψη πωλήσεων

- Ανάλυση κερδοφορίας

- Τμηματοποίηση πελατών

- Έρευνα αγοράς

- Διαχείριση κινδύνου

4. Βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών

Οι υπολογιστές και η τεχνολογία μπορούν να βελτιώσουν δραματικά την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών. Τα παραδείγματα περιλαμβάνουν:

- Υποστήριξη πελατών 24/7 μέσω διαδικτυακής συνομιλίας, email και τηλεφώνου

- Εξατομικευμένες προτάσεις και προσφορές με βάση τις προτιμήσεις των πελατών

- Αυτοματοποιημένη παρακολούθηση παραγγελιών και ειδοποιήσεις αποστολής

- Διαδικτυακή αυτοεξυπηρέτηση για πρόσβαση σε πληροφορίες λογαριασμού, παρακολούθηση παραγγελιών και πραγματοποίηση πληρωμών

5. Αυξημένη Παραγωγικότητα και Αποδοτικότητα

Με την αυτοματοποίηση των εργασιών, τον εξορθολογισμό των διαδικασιών και τη διευκόλυνση της ομαδικής εργασίας και της συνεργασίας, οι υπολογιστές μπορούν να επιτρέψουν στις επιχειρήσεις να είναι πιο παραγωγικές και αποτελεσματικές. Αυτό με τη σειρά του επιτρέπει στις επιχειρήσεις να μειώσουν το κόστος, να παράγουν έσοδα και να είναι πιο ανταγωνιστικές στην αγορά.

6. Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα

Στο σημερινό άκρως ανταγωνιστικό επιχειρηματικό περιβάλλον, οι εταιρείες που χρησιμοποιούν υπολογιστές και τεχνολογία αποτελεσματικά μπορούν να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι εκείνων που δεν το κάνουν. Αγκαλιάζοντας την πληροφορική, οι επιχειρήσεις μπορούν να παραμείνουν μπροστά από την καμπύλη, να καινοτομούν πιο γρήγορα και να ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες των πελατών τους.