Είναι το λογισμικό αυτόματης κλήσης καλύτερο από το λογισμικό πρόβλεψης κλήσης;

Η συζήτηση για το αν είναι καλύτερο το λογισμικό αυτόματης κλήσης ή το υλικό πρόβλεψης κλήσης συνεχίζεται εδώ και πολλά χρόνια. Υπάρχουν πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα και στις δύο πλευρές του επιχειρήματος.

Πρόβλεψη κλήσης υλικού

* Πλεονεκτήματα:

* Μπορεί να χειριστεί υψηλότερο όγκο κλήσεων από τους τηλεφωνητές λογισμικού

* Είναι πιο αξιόπιστα

* Μπορεί να προσαρμοστεί για να καλύψει τις ανάγκες μιας συγκεκριμένης επιχείρησης

* Μειονεκτήματα:

* Είναι πιο ακριβά από τα προγράμματα κλήσης λογισμικού

* Απαιτείται περισσότερη συντήρηση

* Είναι λιγότερο φορητές

Λογισμικό αυτόματης κλήσης

* Πλεονεκτήματα:

* Είναι πιο προσιτές από ό, τι dialers υλικού

* Είναι πιο εύκολο στη χρήση

* Είναι πιο φορητά

* Μειονεκτήματα:

* Μπορεί να χειριστεί χαμηλότερο όγκο κλήσεων από ό,τι συσκευές κλήσης υλικού

* Είναι λιγότερο αξιόπιστα

* Δεν είναι τόσο προσαρμόσιμα όσο τα προγράμματα κλήσης υλικού

Τελικά, η καλύτερη επιλογή για μια επιχείρηση εξαρτάται από τις συγκεκριμένες ανάγκες και τον προϋπολογισμό της. Εάν μια επιχείρηση χρειάζεται να χειριστεί μεγάλο όγκο κλήσεων, τότε ένα πρόγραμμα πρόβλεψης υλικού είναι μια καλή επιλογή. Εάν μια επιχείρηση αναζητά μια πιο προσιτή και φορητή λύση, τότε το λογισμικό αυτόματης κλήσης είναι μια καλή επιλογή.

Ακολουθεί μια πιο λεπτομερής σύγκριση των δύο τεχνολογιών:

Ένταση κλήσης: Οι συσκευές πρόβλεψης κλήσεων υλικού μπορούν να χειριστούν πολύ μεγαλύτερο όγκο κλήσεων από τους τηλεφωνητές λογισμικού. Αυτό συμβαίνει επειδή είναι σε θέση να πραγματοποιούν κλήσεις ταυτόχρονα σε πολλές γραμμές. Οι τηλεφωνητές λογισμικού, από την άλλη πλευρά, μπορούν να πραγματοποιούν μόνο μία κλήση τη φορά.

Αξιοπιστία: Τα προγράμματα πρόβλεψης υλικού είναι πιο αξιόπιστα από τα προγράμματα κλήσης λογισμικού. Αυτό συμβαίνει επειδή είναι λιγότερο επιρρεπή σε ατυχήματα και άλλα τεχνικά ζητήματα. Οι τηλεφωνητές λογισμικού, από την άλλη πλευρά, μπορούν να επηρεαστούν πιο εύκολα από ενημερώσεις λογισμικού και άλλες αλλαγές στο λειτουργικό σύστημα.

Προσαρμογή: Οι προγνωστικοί τηλεφωνητές υλικού μπορούν να προσαρμοστούν για να ανταποκρίνονται στις ανάγκες μιας συγκεκριμένης επιχείρησης. Αυτό περιλαμβάνει τη δυνατότητα ορισμού διαφορετικών κανόνων κλήσεων, δημιουργίας προσαρμοσμένων αναφορών και ενσωμάτωσης με άλλο λογισμικό. Τα προγράμματα κλήσης λογισμικού, από την άλλη πλευρά, είναι λιγότερο προσαρμόσιμα και μπορεί να μην έχουν όλα τα χαρακτηριστικά που χρειάζεται μια επιχείρηση.

Κόστος: Τα προγράμματα πρόβλεψης κλήσεων υλικού είναι πιο ακριβά από τα προγράμματα κλήσης λογισμικού. Αυτό συμβαίνει επειδή απαιτούν εξειδικευμένο υλικό και λογισμικό. Τα προγράμματα κλήσης λογισμικού, από την άλλη πλευρά, είναι πιο προσιτά και μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε οποιονδήποτε υπολογιστή.

Φορητότητα: Τα προγράμματα κλήσης λογισμικού είναι πιο φορητά από τα προγράμματα κλήσης υλικού. Αυτό συμβαίνει επειδή μπορούν να εγκατασταθούν σε οποιονδήποτε υπολογιστή και δεν απαιτούν πρόσθετο υλικό. Τα προγράμματα πρόβλεψης υλικού, από την άλλη πλευρά, δεν είναι τόσο φορητά και ενδέχεται να απαιτούν πρόσθετο εξοπλισμό, όπως διακομιστή.

Συμπερασματικά, τα προγράμματα πρόβλεψης κλήσεων υλικού είναι μια καλή επιλογή για επιχειρήσεις που πρέπει να χειρίζονται μεγάλο όγκο κλήσεων, απαιτούν υψηλό επίπεδο αξιοπιστίας και θέλουν τη δυνατότητα προσαρμογής του συστήματος κλήσης τους. Τα προγράμματα κλήσης λογισμικού είναι μια καλή επιλογή για επιχειρήσεις που αναζητούν μια πιο προσιτή και φορητή λύση.